Call centre slider på medarbejdere
Rapport tegner dystert billede af branchen
Arbejdet på et call center kan være stærkt nedslidende både psykisk og fysisk.
Men det kan også være en glad og socialt velfungerende arbejdsplads. Centeret for Alternative Samfundsanalyser (CASA) har undersøgt arbejdsmiljøet på fire arbejdspladser.
Rapporten tegner et billede af stressede medarbejdere med psykiske og fysiske belastninger. Sådan svarer hver tredje, at de oplever deres arbejde i spørgeskemaundersøgelsen fra CASA.
Dårlig trivsel skyldes manglende indflydelse på arbejdet, ingen udviklingsmuligheder eller udfordringer og for meget overvågning og kontrol.
Rapporten ”Arbejde og trivsel i call centre” konkluderer, at der er tale om generelle problemer i branchen som andre call centre derfor kan bruge.
HK har længe været stærkt utilfreds med arbejdsforholdene og har sammen med Niels Brocks Handelsskole i København lanceret en ny kort uddannelse, der skal forbedre arbejdsvilkårene for telefonsælgerne på call centre.
23.06.2004
Oprettet: 17.01.12, kl. 12.21
Redigeret: 17.01.12, kl. 12.21 af Jan Fiil
Ophavsret
Udgivet <17.01.12> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.