Hvad er vold og trusler?
En undersøgelse fra 2006 viser, at antallet af voldshandlinger på jobbet er steget med 150 procent fra 1995 til 2005.
I 2005 var der således mere end 120.000 tilfælde af vold på arbejdspladser i Danmark - og hvert fjerde af alle voldstilfælde i Danmark sker på arbejdspladsen.
Hjemmesiden her sætter fokus på udefrakommende vold og trusler. Altså vold og trusler begået af personer, der enten er kunder, borgere eller andre brugere på de arbejdspladser, hvor volden sker - og ikke den vold, der sker mellem kolleger på arbejdspladsen.
Helt overordnet skelner Arbejdstilsynet mellem to typer vold. Den fysiske og den psykiske.
Ved fysisk vold er der tale om aktivt påført vold som for eksempel slag, spark, bid, kvælningsforsøg og knivstik. Hvis en medarbejder bliver involveret i voldsomme hændelser - eventuelt under et røveri - kan det imidlertid også betegnes som fysisk vold.
Når man taler om psykisk vold, handler det om episoder, hvor ansatte bliver udsat for verbale trusler, krænkende adfærd, fornedrelser, ydmygelser eller lignende. Den psykiske vold kan være rettet direkte mod en medarbejder eller indirekte, hvor det er medarbejderens familie, venner eller andre nærstående.
Det er imidlertid vigtigt at forstå og respektere, at hver enkelt medarbejder har forskellige tærskler for, hvornår de opfatter en situation som vold. Altså for eksempel hvornår en kunde eller borger går fra at være uhøflig til at gøre sig skyldig i psykisk vold. Det kan være en god idé, at man på arbejdspladsen i samarbejde med medarbejderne udarbejder en definition for, hvad der er acceptabelt, og hvad der ikke er acceptabelt, med udgangspunkt i de konkrete arbejdsopgaver, man sidder med.
Oprettet: 09.07.09, kl. 10.10
Redigeret: 26.03.10, kl. 13.20
Ophavsret
Udgivet <09.07.09> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.