HK: Stop it-rod der giver dyr transport for unge

Udgifterne til transport kan blive ret dyre for mange unge under uddannelse, hvis de ikke har fået bestilt deres pendlerkort til transport i rigtig god tid. Samtidig har de skullet tackle et væld af praktiske forudsætninger for at kunne gennemføre on line bestillingen.

- Faktisk skulle de unge søge deres HyperCard inden sommerferien, før de overhovedet vidste om de var optaget på deres uddannelse eller havde fået den ønskede praktikplads, siger Ulla Moth-Lund Christensen.

On line bestillingen kræver, at de unge har NemID. Hvis ikke de har, må de først sikre sig det.

Forudsætningen for at få NemID er, at man fyldt 15 år og har sit eget pas. Hvis ikke man har eget pas, går turen først omkring den kommunale Borgerservice.

Telefonstorm fra frustrerede unge og deres forældre
Mange unge og deres forældre ringer frustrerede til uddannelsesinstitutionerne og til offentlige myndigheder, for at få hjælp.

- Ud over de praktiske besværligheder er der problemer med it-systemerne, som ikke taler ordentligt sammen. Det kunne man afbøde ved at få flere medarbejdere til at guide de unge igennem proceduren telefonisk, siger Ulla Moth-Lund Christensen.

Også studerende på de videregående uddannelser lider under it-problemer og forsinkelser. Det bekræfter ledende medarbejdere i studieadministrationerne på blandt andet RUC.

DSB’s chef for kundecentret Torben Nielsen siger til Avisen.dk, at de unge har en del ”eget ansvar” i problemerne.

”Dermed ikke sagt, at der ikke er udfordringer og fejl fra vores side, og vi agter at tage en grundig snak med Uddannelsesstyrelsen om denne her procedure," siger Torben Nielsen til Avisen.dk

DSB har lovet at refundere ekstraudgifterne til de studerende, der har benyttet almindelige pendlerkort, mens de har ventet.

HyperCard til studerende på ungdomsuddannelserne koster de unge 300 kroner om måneden, mens studiekortet, der giver adgang til offentlig transport til unge på videregående uddannelser, koster de unge 562 kroner om måneden.

De studerende og deres forældre hænger ofte i timelange telefonkøer, når de forsøger at få deres ekstraudgifter refunderet. Ekspeditionstiderne på et HyperCard har været to til fire måneder.