Forbud forbi mod brug af sociale medier

Af journalist Ulla Nygaard
Og fotograf Sonja Iskov

Når medarbejdere i en kommune modtager trusler på Facebook fra borgere, de behandler sager for, så er tiden inde til at guide medarbejderne i, hvordan de optræder på sociale medier som Facebook.

Det fremhævede Jesper Andersen fra Social Media Club Copenhagen i sin velkomst til debatten om medarbejderes brug af sociale medier i og uden for jobbet. Mødet var arrangeret i samarbejde med HK Hovedstaden, hvor det også blev holdt.

- Formålet med mødet er at kaste lys over brugen af sociale medier og dele viden. Derfor er jeg glad for at se så mange erhvervsfolk, brancher og organisationer repræsenteret, sagde Jesper Andersen i sin velkomst. Han er en af initiativtagerne til Social Media Club Copenhagen, som var vært for det tværgående debatmøde om brug af sociale medier.

To virksomheder med politik om sociale medier
Diskussionen handler ikke længere om, hvorvidt medarbejdere må gå privat på Facebook i arbejdstiden, men mere om, hvordan medarbejdere optræder på Facebook.

En af de første store virksomheder med en Facebook-politik i Danmark er computervirksomheden HP. Kommunikationschef Henrik Kirkeskov fortalte om den to år gamle politik, som har afsæt i firmaets kultur, værdier, etik og regler for adfærd.

- Medarbejdere kan godt finde ud af, hvordan de skal begå sig, sagde Henrik Kirkeskov. Han stillede spørgsmålstegn ved, om man behøver en Facebook politik længere.

- Vi har etisk træning to gange om året, så medarbejderne mindes om værdierne. I dag styrer værdierne og de etiske regler adfærden på nettet.

HP har ingen overvågning af medarbejderes brug af sociale medier, hverken i arbejdstiden eller udenfor.

Samme opførsel på sociale medier som på kontoret
Revisions- og rådgivningsvirksomheden KPMG har heller ikke overvågning af medarbejdere. Den er ligesom HP en del af en global koncern og har først for nylig fået politik for brug af sociale medier.

- Brugen af sociale medier rammer i krydsfeltet mellem branding og omdømme, sagde personale- og kommunikationsdirektør Thomas Hall.

Udformningen af politikken er drevet af medarbejdernes spørgsmål herom. Den har udgangspunkt i virksomheden værdier.

- Netop derfor skal man passe på med at kopi/paste andres politikker. Man skal tage udgangspunkt i den virksomhed, man er.

Thomas Hall sagde videre, at virksomheden ser på medarbejderes optræden på sociale medier på samme måde som deres optræden på kontoret.

Til et spørgsmål om grænser for, hvad man kan tillade sig på Facebook blev brugt et eksemplet om, hvorvidt en medarbejder kunne optræde som hooligan på sociale medier.

- Det er næppe foreneligt med at være ansat i KPMG, men det gælder ikke blot vedkommendes optræde på sociale medier. Det gælder i det hele taget, sagde Thomas Hall.

Ytringsfrihed kontra loyaliteten overfor arbejdspladsen
To repræsentanter for arbejdsmarkedet deltog i en efterfølgende paneldebat. Det var Charlotte Vester, som er underdirektør i Dansk Erhverv, og Rene Knudsen, som er formand for HK Service Hovedstaden.

Selvom de normalt sidder på hver side af forhandlingsbordet, havde de svært ved at blive uenige om medarbejderes brug af sociale medier.

- Du har ytringsfrihed og bliver ikke kastet i fængsel for at være illoyal på Facebook overfor virksomheden, men spørgsmålet er, om du er ansat der længere, sagde Charlotte Vester.

Det man siger om sin chef til en anden kollega, er noget helt andet end at skrive det til 400 venner på Facebook, tilføjede hun.

- Jeg tror, at problemet er, at mange ikke tænker sådan. Mit råd er, at man ikke skal skrive noget på sociale medier, som man ikke vil læse på forsiden af Ekstra Bladet.

Rene Knudsen har det indtryk, at de fleste ved, hvordan man skal begå sig.

- Om fem år diskuterer vi ikke længere det her! Ligesom vi i dag heller ikke diskuterer om man må sende en privat e-mail i arbejdstiden. Det var en stor sag for fem-otte år siden, sagde han.

Grænserne for brug af sociale medier
Debatten kredsede også om, hvordan man bruger sociale medier. I KPMG interesserer man sig ikke for, når medarbejdere er helt private på sociale medier, men har guidelines for dem, der optræder med titel og virksomhedsnavn, for så opfattes de som en del af virksomheden.

Thomas Hall er selv meget privat på Facebook, som er er på efter pres fra sin 11 årige søn. Vennekredsen er sønnen og dennes klassekammerater. Og svigermor!

Henrik Kirkeskov fra HP er venner med alle, der vil være venner med ham, og bruger Facebook som kontaktforum. Det samme gør Rene Knudsen:

- Jeg er slet ikke privat, når jeg er på Facebook. Så er jeg HK Service, og jeg bruger mediet til at skabe opmærksomhed på HK Service, vores holdninger og aktiviteter, sagde han.

Kan man bruge sociale medier som Linked in til sine kundekontakter? Hvad kan konkurrenterne bruge det til, og tilhører kontakterne virksomheden, når man får nyt job?

Spørgsmålene var mange, og nogle svar må vente til der falder fagretlige afgørelser.

Skab åbenhed om politik for sociale medier
Dansk Erhverv råder sine medlemmer til at være åbne og gå i dialog om brugen af sociale medier.

- Hvis man har en politik om, at chefer ikke er ven med medarbejdere, så er det jo ikke et problem af afslå tilbuddet, sagde Charlotte Vester, som opfordrede til, at guidelines blev udformet i samarbejde mellem virksomhed og medarbejdere.