Landets borgmestre vender tommelfingeren nedad over for regeringens tanker om at centralisere fem områder af den kommunale borgerservice. Det viser en rundspørge, som Kommunalbladet har foretaget blandt 31 procent af landets borgmestre.

28 af de 31 borgmestre mener, at det vil være den bedste løsning at fortsætte som nu, hvor opgaverne løses i de kommunale borgerservicecentre. Her kan borgerne få råd og vejledning i den enkelte kommune, når de er usikre på, om de får det rette tilskud, eller hvordan skemaerne skal udfyldes.

Men knap halvdelen af borgmestrene mener også, at en fælleskommunal løsning vil være en god ide. KL har efter regeringens udspil peget på, at løsningen kunne være en fælleskommunal model, hvor man centraliserer de bagvedliggende driftsopgaver, men beholder mulighed for at kunne betjene borgerne personligt i kommunen. Denne model har den klare fordel for borgerne, at de fortsat kan få personlig betjening af kommunens ansatte.

Opbakning fra HK/Kommunal

Formanden for HK/Kommunal, Bodil Otto, er enig med borgmestrene i, at det vil være en dårlig løsning, hvis man centraliserer opgaverne i et statsligt callcenter.

- Det vil betyde, at borgerne bliver sorteper. Det gælder især de ældre, der ofte har svært ved at betjene den ny teknologi. Erfaringerne fra de ansatte i landets kommunale borgerservicecentre viser, at rigtigt mange borgere møder personligt op for at få råd og vejledning i de sager, regeringen overvejer at centralisere. Borgerne ved heller ikke altid, hvilke ydelser, de har ret til. Derfor er det vigtigt, at disse mennesker ikke lades i stikken. De har ret til en ordentlig betjening, siger Bodil Otto.

Borgeren sendes fra Herodes til Pilatus

Samtidig mener formanden for HK/Kommunal, at en statslig model vil sætte en stopper for den helhedsorienterede betjening af borgeren, som mange kommuner har indført. Og det vil betyde, at borgeren risikerer at blive sendt fra Herodes til Pilatus.

- Da man lavede kommunalreformen var det netop et argument, at kommunen skulle være borgerens indgang til det offentlige. Det ryger også fløjten, hvis regeringens tanker om en statslig model bliver til virkelighed, siger hun.

Regeringen ønsker at centralisere pension, boligstøtte, barselsdagpenge, fripladstilskud og børnebidrag. Det sker på baggrund af en rapport fra Deloitte, som regeringen har fået udført, og som fremhæver, at der kan spares penge ved at centralisere disse ydelser. Området er en del af finanslovsforhandlingerne, som ventes at kulminere i løbet af ugen.

sådan svarer borgmestrene.pdf 32,70 kB

Af Jens Laursen