Kommunaldirektører i oprør over centralisering af borgerservice
Kommunaldirektørforeningen mener lige som HK/Kommunal, at regeringens planer om at centralisere dele af borgerservice vil gå ud over de svage borgere.
Formand for Kommunaldirektørforeningen, Jens Christian Birch, er bange for, at de svage borgere bliver tabere, hvis regeringens planer om centralisering af dele af den kommunale sagsbehandling bliver til virkelighed.
De kommunale topchefer er dermed på linje med HK/Kommunal i vurderingen af, at regeringens planer om centralisering af folkepension, boligstøtte, børnebidrag, fripladstilskud samt barselsdagpenge vil ramme borgerne.
Jens Christian Birch siger til Børsen, at kommunaldirektørerne er indstillet på, at der skal spares, men mener, at regeringens model vil komme til at gå ud over de svageste borgere, da tanken er, at man ikke længere skal kunne henvende sig personligt, men kun elektronisk.
- Vi har en 20-80 regel, der betyder, at vi bruger 80 procent af vores energi på 20 procent af de svageste borgere. Vi forsøger at gøre så meget som muligt digitaliserbar, men der er altså borgere, der ikke kan klare en computer – blandt andre de læsesvage grupper. De skal have personlig hjælp, siger han.
Herudover mener HK/Kommunal, at man med planerne ofrer den helhedsorienterede sagsbehandling. Og det vil også gå ud over de svage borgere.
- Når borgerne henvender sig til kommunen med et problem, for eksempel et teknisk problem omkring pension, kan det i virkeligheden vise sig, at de også har brug for råd og vejledning på andre områder. Den service kan de ikke få i de store centrale centre, og de vil derfor ikke få den vejledning, de faktisk har brug for, siger Bodil Otto.
Regeringen ønsker at centralisere en række kommunale opgaver i et centralt callcenter - eventuelt statsligt. KL arbejder på en model, hvor man beholder opgaverne i kommunerne, så borgerne kan få råd og vejledning, men centraliserer den ikke-borgerrettede drift i et eller flere kommunale centre.
Mandag mødes KL's politiske ledelse med finansminister Claus Hjort Frederiksen (V) om sagen.
Af Lia Ellehuus
Oprettet: 30.10.09, kl. 12.58
Redigeret: 30.10.09, kl. 13.30 af Lia Ellehuus
Jens Chr. Birch's indlæg
På Kommunaldirektørforeningens hjemmeside har Jens Christian Birch et indlæg, der ridser hans synspunkter op.
Kommunal sagsbehandling kan effektiviseres - når det gøres rigtigt
Ophavsret
Udgivet <30.10.09> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.