Ældre diskriminerer ansatte med tørklæder
Inden for 14 dage har borgerservice i Næstved haft fire episoder med pensionister, der ikke vil ekspederes af medarbejdere med tørklæder eller med anden etnisk baggrund.
”Jeg vil ikke betjenes af dig. Jeg har lige fået stjålet min pung af nogle forbandede udlændinge, så jeg vil ikke betjenes af sådan én som dig”.
Sådan lød den direkte besked til en medarbejder i Næstved Borgerservice.
Og inden for 14 dage var der tre andre episoder, hvor både tørklædet om hovedet og den etniske herkomst betød, at flere borgere frabad sig at blive betjent af de pågældende medarbejdere.
Hvordan skal jeg reagere?
Episoderne medførte stor usikkerhed i borgerservice. Kan en borger selv vælge sin sagsbehandler? Skal en kollega tage over? Må man venligt bestemt sætte borgeren på plads?
Både HK/Kommunal og flere eksperter er ikke i tvivl om regler, og hvilken praksis kommunerne bør have.
Arbejdsgivere skal sikre mod chikane
Arbejdsgiveren må ikke vende det blinde øje til. Det vil være i strid med ”Lov om forbud mod forskelsbehandling på arbejdsmarkedet”, lyder det fra Institut for Menneskerettigheder og juridisk rådgiver Bjørn Dilou Jacobsen.
- Kommunen har pligt til at sikre, at ansatte ikke bliver udsat for chikane, hvilket er tilfældet, hvis de ansatte bliver fravalgt i forbindelse med deres arbejde på grund af etniske oprindelse, siger han.
Kommuner kan stille krav til borgeres opførsel
Mange kommuner har lavet retningslinjer for, hvordan borgere skal opføre sig og sat grænser for, hvilken fysisk og truende adfærd, kommunen vil acceptere.
Det samme kan gøres for, hvilken opførsel, man vil tillade på det psykiske plan, og dermed hvor kommunens grænse for chikane går, lyder det fra Henrik Gammelholm, juridisk konsulent i HK/Kommunal.
- Kommunerne må ikke lave knæfald for borgere for at undgå ubehagelige situationer. Derfor kan kommuner overveje at lave retningslinjer på det felt også.
Læs klagekomiteens afgørelse i en lignende sag
Læs mere i det kommende nummer af Kommunalbladet.
Af Mogens Jepsen
Oprettet: 10.05.10, kl. 09.39
Redigeret: 12.05.10, kl. 11.32 af Mogens Jepsen
Ophavsret
Udgivet <10.05.10> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.
Kommentér artiklen
Læs retningslinier for debat