Borgerservice skal sagsbehandle for de svage borgere
De kommunale medarbejdere i borgerservice får en sær-opgave i forhold til de svage borgere, når fem objektive sagsområder samles i tre-fem centre.
Regeringens forventning er, at langt, langt størstedelen af borgerne selv klarer eksempelvis folkepension og boligstøtte, når opgaverne flyttes fra borgerservice til ATP.
Men KL har med held presset på for, at de tilbageblevne medarbejdere i borgerservice får en markant rolle i forhold til de svage borgere – uden at netop den gruppe skal plages af to forskellige instanser.
Derfor vil de kommunale borgerservices kunne gennemføre stort set hele forløbet for særligt svage borgere med sammensatte problemer.
Adgang til fagsystemer
Et kardinalpunkt for KL har været, at de kommunale medarbejdere får adgang til de specifikke fagsystemer, så de netop kan stå for hele sagsbehandlingen. Faktisk i en sådan grad, at de også vil kunne meddele borgeren, hvilken ydelse vedkommende får.
Hvis alle oplysninger er tilvejebragt, skal sagsbehandlingscentret alene foretage en maskinel kontrol og derefter sende den endelige afgørelse.
Det er altså kommunen, der reelt færdigbehandler sagen, hvis dette er en nødvendig forudsætning for at sikre et helhedsorienteret sagsforløb.
Med erfaringer fra skatteopgaven bliver det interessant at følge, hvor meget ekstra arbejde det så giver kommunerne. Præcis den problemstilling følger HK/Kommunal nøje.
Af Mogens Jepsen
Oprettet: 14.06.10, kl. 10.42
Redigeret: 21.06.10, kl. 10.42 af Mogens Jepsen
Ophavsret
Udgivet <14.06.10> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.