Sorø-ansatte på digital skolebænk
Det kræver omstilling at tænke i god digital service. Det lærer de i disse dage i Sorø Kommune.
300 administrative medarbejdere er i gang med at blive meget klogere på de digitale services, som Sorø Kommune tilbyder. Og det store fokus på digitale løsninger kræver en del af medarbejderne. Det fortæller borgerservice- og it-chef fra Sorø Kommune, Bodil Thomsen til DK-nyt.
- De nye digitale kanaler og kontaktformer betyder, at vi skal gentænke vores servicebegreb. I mange tilfælde er den allerbedste borgerservice jo den service, hvor vi aldrig er i direkte kontakt med borgeren, simpelthen fordi borgeren får klaret det vedkommende skal, hjemme fra computeren om aftenen.
Medarbejdere spydspidser
Bodil Thomsen fortæller til DK-nyt, at den store kursusaktivitet er en vigtig brik i kommunens digitalisering.
- Medarbejderne er jo de allervigtigste ambassadører for den digitale udvikling, så det er vigtigt, de er klædt på til opgaven, siger hun til DK-nyt og tilføjer:
- For den medarbejder, som sætter en dyd i at yde den gode personlige borgerservice henne ved skranken, så kræver det en omstilling at tænke i god digital service i stedet.
Af Martin Thimes
Oprettet: 01.03.11, kl. 12.06
Redigeret: 01.03.11, kl. 12.06 af Martin Thimes
Ophavsret
Udgivet <01.03.11> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.