Usikker fremtid for video-borgerservice
Politikerne i Guldborgsund er blevet skeptiske over for videobaseret borgerservice. Borgerne bruger ikke tilbuddet, og tager til storbyen for at få personlig betjening, viser en evaluering.
Den lille by, Væggerløse, i Guldborgsund Kommune blev hot news i hele verden for cirka et år siden, da kommunen indførte betjening af borgere via en videoskærm.
Men nu er de våde fremtidsdrømme blevet sat på stand-by, fortæller avisen Folketidende.
Politikerne er blevet enige om, at udbredelsen til andre byer og filialer af borgerservice i kommunen overvejes igen.
Måske afvente PC-løsning
Overvejelsen går blandt andet på, om den videobaserede løsning i det hele taget er fremtiden. Måske man skal vente på en god web-baseret videoløsning, som kan benyttes fra borgerens egen computer, lyder det fra politikerne.
Politikerne må nemlig konstatere, at borgerne ikke bruger videoløsningen.
95 procent af borgerne i Væggerløse er stoppet med at benytte borgerservice i Væggerløse.
Rejser for at få personlig service
Det viser blandt andet en evaluering fra ABT-fonden (Anvendt Borgernær teknologi), som har bidraget økonomisk til projektet.
Evalueringen viser, at langt de fleste borgere i stedet tager til Nykøbing Falster for at lade sig betjene personligt og altså ikke vælger selvbetjening over nettet.
To borgere om dagen
I gennemsnit har knap to borgere hver dag benyttet videoløsningen.
Den generelle tilbagemelding – både fra borgere og medarbejdere - er, at den tekniske side af servicen har fungeret tilfredsstillende.
Af Mogens Jepsen
Foto: Guldborgsund Kommune
Oprettet: 23.05.11, kl. 07.44
Redigeret: 23.05.11, kl. 16.02 af Mogens Jepsen
Ophavsret
Udgivet <23.05.11> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.