Husk de it-svage borgere
Medarbejderne kan også hente gevinster ved at lade digitaliseringer effektivisere arbejdsgange.
Af Claus Gahrn, næstformand for HK/Kommunal, 5. maj 2011
DEN DIGITALE VERDEN er ikke til at komme uden om – slet ikke når man arbejder i det offentlige. Det er nu et krav, at kommuner og regioner skal kunne kommunikere digitalt med borgerne. Men det er også godt, for medarbejderne kan også hente gevinster ved at lade digitaliseringer effektivisere arbejdsgange, som eksemplet fra Odense Kommune viser (side XX). Og der kan vi ikke skubbe nok bag på.
MEN DER ER ET STYKKE VEJ endnu, før medarbejderne kan mærke de helt store gevinster. Alt afhænger af, om borgerne bruger de digitale kommunikationsveje, og som erfaringer fra Odense også viser, er det ikke noget, der sker fra den ene dag til den anden.
JEG ER SPÆNDT PÅ, hvor mange borgere pensionsafsnittet i Odense over den næste tid får løftet over i den digitale verden. For min egen gamle mors vedkommende vil det aldrig blive aktuelt. Nu klarer jeg efterhånden også det meste af den slags for hende – og jeg ved, jeg ikke er den eneste, der hjælper gamle forældre med papirarbejdet. For os kan det være rigtigt smart, at vi kan løfte opgaven en sen aftentime på hjemmekontoret. Vi må bare aldrig glemme den gruppe, som ikke har pårørende eller andre til at hjælpe sig ind i den digitale tidsalder.
FOR DE ÆLDRE og andre borgere, der af den ene eller anden grund er koblet af den elektroniske verden, skal der være et andet tilbud, og det, kan jeg frygte, bliver glemt. For digitaliseringer bliver ofte hæftet op på besparelser. Den tid, medarbejderne får frigivet takket være teknikken, skal bruges til at hjælpe de borgere, der har brug for en ekstra indsats.
Oprettet: 04.05.11, kl. 13.52
Redigeret: 04.05.11, kl. 13.52 af May Pedersen
Ophavsret
Udgivet <04.05.11> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.