Der er stor forskel på sikkerhedsforholdene for de ansatte i landets kommuner. Nogle kommuner har arbejdet meget med sikkerheden og ombygget rådhuse for at leve op til moderne sikkerhedskrav. Andre kommuner har slet ikke hånd i hanke med sikkerhedsforholdene.

Truende klienter

For at sikre at de ansatte trygt kan gå på arbejde og betjene borgerne, henvender HK/Kommunal sig nu til alle landets kommuner. Næstformand i HK/Kommunal, Claus Gahrn, opfordrer kommunerne til sammen med en sikkerhedsekspert at gennemgå både kontorernes indretning og arbejdsprocedurerne, så man sikrer, at arbejdspladsen lever op til moderne sikkerhedskrav.

- Det seneste overfald på vores medlem har sammen med knivdrabet i Holstebro chokeret mange af kollegerne i de øvrige kommuner. Nogle er ligefrem blevet utrygge ved at gå på arbejde. Der kan gøres meget for at skabe et sikkert arbejdsmiljø. Det handler både om den måde, man arbejder sammen på og om den måde, kontorerne er indrettet på, siger Claus Gahrn.

Han understreger, at det er vigtigt, at borgerne skal føle sig velkomne, og at rådhusene ikke bliver lukkede forter.

- Men det er vigtigt, at der er nul-tolerance over for truende adfærd, og at der er en beredskabsplan over for truende klienter, understreger HK/Kommunals næstformand.

Samtalerum i glas

HK/Kommunal har sammen med Branchearbejdsmiljørådet for nylig lavet en voldspakke, som giver kommunerne vejledning i, hvordan man kan arbejde med at forbedre sikkerheden.

Arbejdsmiljøkonsulent i HK/Kommunal, Niels Jakobsen, peger på, at visitationen af klienter sammen med en træning af personalet er de vigtigste elementer.

- Mødet med klienten er point of no return. Derfor er det meget vigtigt, at personalet hele tiden trænes og uddannes i kommunikation. Samtidig er indretningen også en vigtig faktor, siger Niels Jakobsen.

Han peger på Halsnæs som en af de kommuner, der har arbejdet meget med sikkerheden. Her har ingen borgere direkte adgang til sagsbehandlere og kontorområdet. Når en borger henvender sig, sker det i borgerservice, hvor fire trænede medarbejdere tager imod. Samtalerummene er i glas og placeret, så de øvrige medarbejdere kan se ind.

Voldspakke: Vold og trusler på offentlige kontorer

Af Jens Laursen