Når to eller flere løber ind i hinanden ved kaffemaskinen, på gangen eller for lukkede døre i de små kontorer, finder der uformelle samtaler sted, og de handler ofte om ting, som man ikke synes man kan tage op i de officielle og formelle snakke.

Snakken over kaffemaskinen påvirker udviklingen

Et nyt forskningsprojekt støttet af Arbejdsmiljøforskningsfonden har sat fokus på betydningen af de uformelle samtaler og konkluderer, at de har stor betydning for den enkeltes opfattelse af arbejdspladsen og aktuelle emner på arbejdspladsen.

Henry Larsen, der er professor på SDU og projektleder på projektet, kommer med et eksempel på, hvordan den uformelle snak er med til at forme den enkelte medarbejderes opfattelse af, hvordan man gør tingene på arbejdspladsen:

- Organisationen kan sagtens have en politik om, at man ikke tjekker mail uden for arbejdstiden. Men hvis den enkelte oplever, at man ikke kan være med i snakken ved kaffemaskinen, når man møder om morgenen, uden at have fulgt med på mailen aftenen før, så hjælper politikker ikke en pind, siger Henry Larsen til arbejdsmiljoviden.dk.

Projektet kalder det der foregår i de uformelle snakke for skyggetemaer.

Ledelsen skal give plads til den uformelle snak

Skyggetemaerne i den uformelle snak skal tages alvorligt på grund af deres store indflydelse. Det er vigtigt, at ledelsen anerkender dem og giver plads til dem.

- Der er en tendens til at undervurdere den mening, der skabes i de uformelle snakke. Lederne bør derfor snarere være med til at gøre det legitimt at tale om de her ting, end at dysse dem ned, siger Henry Larsen.

Henry Larsen peger også på, at ledelsen skal være opmærksom på de skyggetemaer, som de selv er med til at skabe.

Skærpet opmærksomhed er til gavn

Jo klogere vi bliver på dette område og jo mere vi arbejder med det, jo mere opmærksomme kan vi blive på betydningen af de samtaler, vi selv deltager i og vores bidrag til udviklingen af vores arbejdsplads. Det er oplevelsen for de medarbejdere, der har arbejdet med projektet.

Læs mere om projektet på arbejdsmiljoviden.dk:

Den uformelle snak skaber mening i arbejdet

Af Lia Ellehuus