Ydelsesmedarbejder i jobcentret gavner servicen
Fredericia Kommune har haft stor succes med fysisk at placere en ydelsesmedarbejder i jobcentret.
Loven siger, at der skal være skarp adskillelse mellem jobcentret og ydelsescentret, men et projekt i Fredericia har forsøgt at bløde grænsen op.
Og det har været en succes, fortæller jobcenterchef Johan Norden.
En medarbejder fra ydelsescentret er nemlig blevet fysisk placeret i jobcentret – selv om vedkommende dog organisatorisk hører under ledelsen i ydelsescentret.
Mere klares i kun én arbejdsgang
Fordelen er, at borgere kun skal henvende sig et sted.
For eksempel behandles afklaring af rådighed og berettigelse nu i én fælles arbejdsgang, uden at borgeren skal henvende sig to steder.
Nu klares sagsbehandlingen i 80 procent af tilfældene inden for et døgn.
Flere vendes i døren
Et andet mål var, at færre borgere skulle gå forgæves som følge af, at de ikke havde den nødvendige information med. Nye foldere orienterede om reglerne for kontanthjælp og om, hvad man skal have med, når man søger. Samtidigt blev medarbejderne ved skranken i Jobcenteret udstyret med en spørgeguide, så de ikke kun henviser til en rådighedssamtale, men også er i stand til at vurdere, om borgeren overordnet set er kontanthjælpsberettiget og har tilstrækkelig information med.
Det betyder, at man har kunnet vende mere end hver tiende døren.
Færre borgere er blevet straksaktiveret for derefter at få afslag på kontanthjælp, færre borgere har været til nyttesløse rådighedssamtaler og færre er gået forgæves til Ydelsescenteret.
Af Mogens Jepsen
Oprettet: 02.01.12, kl. 09.19
Redigeret: 04.01.12, kl. 11.14 af May Pedersen
Ophavsret
Udgivet <02.01.12> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.