Flere kommuner i Danmark ser store muligheder i at have kontakt til borgerne via sms – men i mange tilfælde er det ikke tilladt. Det har Datatilsynet nu slået fast i et svar til Københavns Kommune.

Kommunen henvendte sig i juli 2009 til Datatilsynet med en forespørgsel i forhold til en sms-løsning.

Københavns Kommunes Beskæftigelses- og Integrationsforvaltning ønskede at indføre en ”e-mail og sms”-model, som for eksempel skulle anvendes til at erindre borgere om aftaler med forvaltningen. Pointen med ordningen var dels at varetage hensynet til borgerne og dels at sikre bedre udnyttelse af forvaltningens ressourcer.

Ingen CPR-numre eller adresser

Ud fra Datatilsynets brev fremgår det ifølge KL, at kommunernes sms-påmindelser ikke må indeholde følgende oplysninger:

• CPR-numre.
• Økonomiske oplysninger, for eksempel ordene ”kontanthjælp”, ”boligstøtte”, ”førtidspension”.
• Navnet på et mødested, for eksempel ”Jobcentret” eller ”Børnetandplejen”, hvis navnet giver oplysninger om borgerens økonomiske, sociale eller helbredsmæssige forhold.
• Adressen på et mødested, for eksempel ”Nørregade 10”, hvis adressen giver oplysninger om borgerens økonomiske, sociale eller helbredsmæssige forhold. Hvis jobcentret for eksempel ligger Nørregade 10.

Dialog om sms-brug i fremtiden

Af Datatilsynets svar fremgår det også, at der ikke må sendes fortrolige eller følsomme oplysninger i en sms. Datatilsynet betragter nemlig det at sende en sms som en transmission over åbent net uden kryptering. Den manglende sikkerhed begrænser, hvilke fortrolige oplysninger, der må sendes.

I svaret til Københavns Kommune åbner tilsynet dog op for dialog om emnet:

- Datatilsynet vil være indstillet på at vurdere, om brug af sms til håndtering af fortrolige og følsomme personoplysninger alligevel vil kunne finde sted i et nærmere fastlagt omfang, står der i brevet.

Blandt andet kan et klart samtykke fra borgeren om kommunikation via sms være med til at gøre det lovligt at sende nogle oplysninger via sms.

Se Datatilsynets svar

Af Merete Skibelund