Billund sætter mål for digitale henvendelser
I 2012 skal næsten hver tredje henvendelse være digital. Sådan lyder målet for Billund Kommune.
Billund Kommune lancerer nu klare mål for, hvordan borgerne skal henvende sig til kommunen - og for hvor mange af henvendelserne, der skal være digitale.
Målene er høje. For 2012 er målet, at 30 procent af alle henvendelser sker digitalt. Tre år senere – altså i 2015 – skal halvdelen af alle henvendelser ske digitalt.
Mere hjælp til borgere
En af vejene til at nå målet er, at borgerservice er flyttet til biblioteket. Det betyder, at borgere kan få hjælp i hele bibliotekets åbningstid.
Samtidig går man i gang med kompetenceudvikling af medarbejdere, så de i højere grad bliver digitale ambassadører med fokus på at hjælpe borgere til digital selvhjælp.
Af Mogens Jepsen
Oprettet: 31.10.11, kl. 08.03
Redigeret: 02.11.11, kl. 10.42 af Mogens Jepsen
Ophavsret
Udgivet <31.10.11> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.