Løs konflikter i tide
Et nyt værktøj fra BAR Kontor kan hjælpe både ledere og medarbejdere til at løse konflikter, inden de udvikler sig.
Konflikter er en del af arbejdslivet. De kan ikke undgås, men de kan håndteres, så de ikke udvikler sig og i værste fald ender med sygemeldinger, opsigelser eller fyringer.
BAR Kontor har udviklet et nyt online redskab, hvor kontorarbejdspladser med et enkelt klik kan sætte gang i processen med at løse konflikter mellem for eksempel kolleger eller leder og medarbejder
Redskabet vedrører både konflikter internt på arbejdspladsen og konflikter med andre man har relation til. Undervisningsværktøjet er opbygget med varierende virkemidler som for eksempel film, teori, øvelser og speak.
Om redskabet Konflikthåndtering
Redskabet består af et grundmodul og et tillægsmodul, hvor spørge- og lytteteknik er helt essentielle værktøjer.
Værktøjets grundmodul består af fem lektioner, som hver tager ca. 30-45 minutter at gennemføre, herunder: Hvad er en konflikt, konflikttrappen, bliv klar til dialog, aktiv lytning og spørgeteknik.
Tillægsmodulet består af to lektioner ”Hjælp en kollega i konflikt” og ”Konflikter med kunder” foruden tre forskellige rollespil, hvor både ledere og medarbejdere bliver trænet i at håndtere konflikter.
Se redskabet til konflikthåndtering
Af Marie Begtrup
Oprettet: 06.10.11, kl. 10.01
Redigeret: 07.10.11, kl. 14.52 af Marie Begtrup
Om BAR Kontor
I BAR Kontor samarbejder arbejdsmarkedets parter for at sikre et godt arbejdsmiljø på private kontorarbejdspladser.
BAR Kontor består af repræsentanter fra Dansk Erhverv, DI, Lederne, HK/Privat, HK/Handel og Prosa.
På barkontor.dk kan du finde en bred vifte af værktøjer, der skal klæde dig og dit kontor på til at få et godt arbejdsmiljø.
Ophavsret
Udgivet <06.10.11> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.