Når danskerne sender en mail til kommunen, får de ofte et brev tilbage af den gammeldags slags med hvid kuvert og frimærke i højre hjørne.

Løser problem med personfølsomme oplysninger

Når en borger sender en mail til kommunen, er det ikke lovligt at svare med en mail, der indeholder personfølsomme oplysninger som eksempelvis borgerens CPR-nummer.

- Får vi en e-mail med personfølsomme oplysninger, så kan vi svare borgerne direkte via sms. Her får borgeren en seks-cifret kode, og så kan han eller hun gå ind på vores hjemmeside og se svaret direkte, fortæller Rikke Westergaard, der er centerchef i Egedal Kommunes familiecenter til Lokalavisen Egedal.

Får sagstiderne ned

I følge Rikke Westergaard er det en stor fordel, at kommunen kan svare borgerne så hurtigt.

- Derfor håber jeg også, at vi kan få sagstiderne ned og bedre tid til sagsbehandlingen. Der er også penge at spare, for der er forskel på at betale 25 kroner for et brev i forhold til 80 øre for en sms, siger hun til Lokalavisen Egedal.

SMS-systemet skal i første omgang testes frem til april 2011.

Af Martin Thimes