Lær at styre konflikten
5. oktober kan nordjyske arbejdsmiljø- og tillidsrepræsentanter i HK Handel lære at tackle konflikter med kunderne
Ikke sjældent udsættes ansatte i handelen for vrede og truende kunder. Derfor et det vigtigt, at de lærer at tackle konfliktsituationerne - og måske endda undgår dem, inden de opstår.
Nu er HK Handel Nordjylland, arbejdsgiverorganisationen Dansk Erhverv og Arbejdstilsynet gået sammen om et udstyre ansatte med professionelle redskaber til at styre konflikterne.
Det sker den 5. oktober klokken 9-12 hos HK Nordjylland i Aalborg, hvor Bjørn Roloff Clausen (partner i SBK Scandinavia A/S, cand.mag. og certificeret coach ACC (ICF) fortæller, hvordan handelens ansatte kan klare konflikterne med kunder på den gode måde.
Tilmeldingsfrist til mødet er 9. september 2011 hos HK Nordjylland, telefon 3364 1308. HK Handel Nordjyllands tillids- og arbejdsmiljørepræsentanter kan få godtgørelse for tabt arbejdsfortjeneste.
Gå videre til...
Oprettet: 30.08.11, kl. 09.52
Redigeret: 30.08.11, kl. 10.16 af Steen Timmermann
Ophavsret
Udgivet <30.08.11> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.