HK får ikke meget kritik af klagenævn
Kun 37 ud af HK’s godt 300.000 medlemmer har klaget over HK’s behandling af dem i det sidste år. Og kun syv af sagerne har ført til kritik af HK.
HK har tilfredse medlemmer. I hvert fald er det kun 37 medlemmer, der har klaget over HK’s behandling af dem til HK’s uafhængige klagenævn i det forløbne år. Og det er kun i en enkelt af sagerne, at klagenævnet har udtalt direkte kritik af HK – og så er der seks sager, hvor HK har fået delvis kritik. I ingen af sagerne har HK’s fejl været så slemme, at det har ført til en økonomisk kompensation til medlemmet.
Hele syv sager er blevet henlagt, fordi medlemmet, der har klaget, alligevel ikke har valgt at forfølge sagen og derfor ikke har henvendt sig igen. Og så er der 14 sager, som stadig er uafsluttede.
Udmelding tog lang tid
En af de sager, hvor HK fik delvis kritik, drejer sig om et medlem, der skulle flytte permanent fra Danmark. Vedkommende havde bedt om en udmeldingsblanket fra HK’s A-kasse, som hun først fik tilsendt efter fire måneder. Hun klagede over, at det tog så lang tid, og at hun blev ved med at få breve på dansk fra A-kassen, selv om hun havde bedt om, at al korrespondance til hende skulle være på engelsk, fordi hun ikke talte og forstod dansk. Klagenævnet kritiserede, at det tog så lang tid, før medlemmet fik en udmeldingsblanket, men der var ingen kritik af HK’s korrespondance til medlemmet, da den faktisk var foregået på engelsk, efter at A-kassen var blevet bedt om det.
For dårlig vejledning
Et andet medlem har klaget til HK’s Klagenævn over for dårlig vejledning om barselsrettigheder. Klagenævnet kritiserede rådgivningen, men det førte ikke til nogen erstatning, fordi medlemmet ikke havde lidt noget økonomisk tab på grund af vejledningen.
Gå videre til...
Klagenævnet har behandlet:
|
1994/95 |
37 sager |
|
1995/96 |
42 sager |
|
1996/97 |
27 sager |
|
1997/98 |
25 sager |
|
1998/00 |
17 sager |
|
2000/01 |
38 sager |
|
2001/02 |
40 sager |
|
2002/03 |
44 sager |
|
2003/04 |
24 sager |
|
2004/05 |
24 sager |
|
2005/06 |
34 sager |
|
2006/07 |
23 sager |
|
2007/08 |
38 sager |
|
2008/09 |
37 sager |
Oprettet: 15.06.09, kl. 13.11
Redigeret: 17.06.09, kl. 11.27 af Kirsten Marie Juel Jensen
Fakta om HK’s Klagenævn
HK' s Klagenævn blev oprettet i 1994.
HK's Klagenævn modtager klager over sagsbehandling, afskedigelser og vejledning. Det er et uafhængigt nævn, hvor formanden eller medlemmerne ikke må være medlem af eller lønnet af HK.
Lige nu er formanden juraprofessor Ruth Nielsen.
Sådan endte klagesagerne fra maj 2008 til maj 2009
• 4 afsluttet uden kritik
• 7 ført til kritik/delvis kritik
• 0 ført til kritik med opfordring til kompensation
• 0 ført til forlig/ økonomisk kompensation
• 5 er afvist
• 14 er ikke afsluttet
• 7 er af henlagt
Ordforklaring:
Afvist: Sager, der ligger uden for Klagenævnets kompetence.
Henlagt: Sekretariatet hørte ikke mere fra klageren.
Ingen kritik: Klagenævnsformanden fandt ikke anledning til at kritisere sagsbehandlingen.
Opfordring til kompensation: Klagenævnsformanden opfordrede til økonomisk godtgørelse.
Kritik: Klagenævnsformanden udtrykte kritik af den sagsbehandling, der havde fundet sted.
Uafsluttet: Sager, der er registreret, men stadig mangler en tilbagemelding fra parterne.
Forlig: Sager, som parterne selv har fundet en løsning på uden Klagenævnets afgørelse.
Ophavsret
Udgivet <15.06.09> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.
