Beretning 08-09

Oversigt over sager behandlet af HK’s Klagenævni perioden maj 2008 – maj 2009

Maj 2009

Indledning

HK’s Klagenævn har i perioden 1. maj 2008 – 1. maj 2009 i alt behandlet 37 sager, heraf er 14 uafsluttede. Af de 37 sager var 5 påbegyndt i sidste periode. Tabellerne viser alle sager kronologisk og organisatorisk og indeholder HK afdeling/sektor/A-kasse, klageårsag og resultat.

Resultatet fordeler sig som følger:

Ingen kritik: 4 sager

Kritik: 1 sag

Delvis kritik: 6 sager

Kritik, opfordring til kompensation: 0 sager

Forlig: 0 sager

Forlig/økonomisk kompensation: 0 sager

Afvist: 5 sager

Henlagt: 7 sager

Uafsluttet: 14 sager

Ordforklaring

Afvist: Skal forstås således, at det er sager, der ligger uden for Klagenævnets kompetence.

Henlagt: Sekretariatet hørte ikke senere fra klageren.

Ingen kritik: Klagenævnsformanden fandt ingen anledning til at kritisere sagsbehandlingen.

Opfordring til kompensation: Klagenævnsformanden opfordrede til økonomisk godtgørelse.

Kritik: Klagenævnsformanden udtrykte kritik af den sagsbehandling, der havde fundet sted.

Uafsluttet: Sager, der er registreret, men stadig mangler en tilbagemelding fra de implicerede parter.

Videresendt: Sager, der ikke først har været forelagt i afdelingen og efterfølgende er løst uden Klagenævnets medvirken.

Forlig: Sager, hvor parterne har afgjort mellemværendet i mindelighed og uden Klagenævnets afgørelse.

Sagernes fordeling på M/K: 15 mænd og 22 kvinder. 0 sager angik flere medlemmer.

Beretning maj 08 – maj 09

Sag nr. 2 – 2008

Klage over HKA.

Der blev klaget over, at klager ikke havde fået så mange skattefri portioner, som hun mente sig berettiget til.

Klagenævnssekretariatet kunne konstatere, at klagen også var sendt til Direktoratet for Arbejdsløshedsforsikring og meddelte derfor klager, at man ikke fra Klagenævnet kunne foretage sig yderligere, før direktoratet havde truffet sin afgørelse.

Klager vendte ikke efterfølgende tilbage med svar til Klagenævnet, og sagen blev herefter henlagt.

Sag nr. 6 – 2008

Klage over HK/Sønderjylland og en fællestillidsrepræsentant

Klage over den hjælp, som klageren blev ydet i forbindelse med opsigelse fra sin stilling. Anmodning om økonomisk kompensation fra HK i anledning heraf.

Klagenævnet fandt det uheldigt, at HKs repræsentanter ikke før forhandlingen om klagerens opsigelse nåede at afholde et decideret formøde med klageren, men klagenævnet fandt dog ikke, at dette havde haft afgørende betydning for, at sagen i den sidste ende ikke blev videreført mod arbejdsgiveren.

Klagenævnet vurderede, at klageren selv var med til at beslutte, at sagen ikke skulle videreføres fagretligt overfor arbejdsgiveren, og at klager uden unødigt ophold burde have reageret overfor fællestillidsrepræsentanten og meddelt, at han ville have sagen videreført, hvis det var hvad han ønskede.

Klagenævnet udtalte derfor ikke kritik af, at sagen om klagerens afskedigelse ikke blev videreført overfor den tidligere arbejdsgiver, og Klagenævnet fandt på den baggrund heller ikke grundlag for at opfordre HK til at betale klageren en økonomisk kompensation som følge heraf.

Sag nr. 7 – 2008

Klage over HK/Sydøstjylland og sagsbehandleren.

Klage over HKs hjælp med lønforhandlinger hos ny arbejdsgiver efter en virksomhedsoverdragelse.

Klager havde i forbindelse med virksomhedsoverdragelsen modtaget et brev fra HK om, at lokale kutymer og aftaler ville fortsætte på den nye arbejdsplads, men at de ville kunne opsiges på samme måde som hos den tidligere arbejdsgiver.

Klager blev ifølge Klagenævnets oplysninger ikke reelt pålagt mere arbejde eller forringede vilkår i forhold til under ansættelsen hos den tidligere arbejdsgiver. Klageren afspadserede på samme måde som under ansættelsen hos tidligere arbejdsgiver eventuelle overarbejdstimer indenfor hvert kvartal.

Klagenævnet udtalte ikke kritik af afdelingen og medarbejderen i anledning af lønaftalen, idet Klagenævnets vurderede, at klageren med den konkrete udmøntning af aftalen mellem HK/Sydjylland og den ny arbejdsgiver ikke blev stillet dårligere end under ansættelsen ved hos den tidligere arbejdsgiver, selvom klagerens individuelle lønforhøjelse ikke blev så høj som den dennes kolleger modtog.

Sag nr. 8 – 2008

Klage over HK/Randers (herefter HK/Østjylland), HK/Privat og HKs juridiske afdeling.

Der blev klaget over, at HK ikke i forbindelse med klagers opsigelse sørgede for, at der blev afholdt en forhandling i forhold til overenskomsten, og der blev klaget over HKs hjælp i forbindelse med klagers ansættelsesbevissag, klagers persondatasag og klagers arbejdsskadesag.

Klager ville have Klagenævnets stillingtagen til, om HK i sagerne havde givet hende den behandling, som hun havde krav på, om HK havde levet op til sit rådgiveransvar, og om klager var berettiget til erstatning fra HK i anledning af sagerne.

Med hensyn til behandlingen af afskedigelsessagen fandt Klagenævnet ikke anledning til at udtale kritik af hverken HK eller HKs advokat på sagen.

Med hensyn til ansættelsesbevisdelen havde HKs juridiske afdeling erkendt, at der var sket en fejl i og med, at man ikke fra start havde identificeret en mangel i ansættelsesbeviset, og Juridisk Afdeling havde som følge heraf valgt at udbetale det beløb, som klager sandsynligvis ville have fået tilkendt ved domstolene.

Klagenævnet udtalte sin kritik af, at manglen ved ansættelsesbeviset ikke var blevet opdaget fra start, men noterede sig samtidig, at klager allerede inden indgivelse af klagen var blevet kompenseret for fejlen.

Klagenævnet udtalte ikke kritik af HKs sagsbehandling i anledning af arbejdsskadesagen eller sagen efter persondataloven.

Klagenævnet opfordrede heller ikke HK til at betale klager en økonomisk kompensation i anledning af sagerne.

Sag nr. 9 – 2008

Klage over HKA og HK/Hovedstaden.

Klage over, at medlemmet uanmodet var blevet meldt ud af HK/Danmark i forbindelse med, at medlemmet havde meldt sig ud af A-kassen.

Klager havde meldt sig ud af HKA, og i den forbindelse var hun på grund af en procedurefejle også blevet meldt ud af HK/Danmark, selvom hun ikke havde bedt om dette.

Klagenævnssekretariatet rettede henvendelse til HKA, som så tog kontakt til klageren og beklagede fejlen samt oplyste, at proceduren efterfølgende var strammet op, således at denne fejl ikke længere kunne ske.

Klager ønskede herefter ikke at opretholde sin klage.

Sag nr. 11 - 2008

Klage over HKA.

Der blev klaget over manglende dagpenge på grund af, at klager havde begået nogle formelle fejl.

Klager var ikke medlem af HK/Danmark, men kun af HKs A-kasse.

Ifølge § 1 i retningslinjerne for Klagenævnet er formålet med Klagenævnet, at medlemmerne kan få prøvet klager over HKs sagsbehandling af en uvildig instans

Da klager ikke var medlem af HK/Danmark, og da der indholdsmæssigt var tale om en A-kasse problematik og ikke en klage over sagsbehandlingen, var HKs Klagenævn ikke kompetent til at behandle klagen.

Klagen blev derfor afvist og oversendt til videre behandling i HKA.

Sag nr. 12 – 2008

Klage over HKA.

Klager skulle fraflytte Danmark permanent, og havde derfor anmodet HKA om en E-301 blanket og meddelt, at hun meldte sig ud af A-kassen.

Der blev klaget over, at klager først 4 måneder efter sin anmodning herom modtog blanketten, ligesom HKA i flere tilfælde fremsendte regninger på A-kasse kontingentet. Der blev endvidere klaget over, at HKA blev ved at sende breve på dansk til klager, selvom hun på et tidspunkt havde anmodet om, at al fremtidig korrespondance foregik på engelsk, da hun ikke talte og forstod dansk.

HKA havde oplyst, at korrespondancen foregik på engelsk, efter at man havde modtaget anmodningen herom.

Klagenævnet udtalte kritik af, at der var gået 4 måneder fra anmodningen til modtagelsen af blanket E-301. Klagenævnet udtalte ikke kritik af klagen over korrespondancen, da HKA havde tilskrevet klager op engelsk fra det tidspunkt, hvor man var blevet anmodet om dette.

Sag nr. 13 - 2008

Klage over HKA.

Der blev klaget over HKA, da medlemmet følte, at hun havde ventet for lang tid på sin anmodning om dagpenge, og fordi A-kassen ikke ville betale for medlemmets lægeattest.

Klagenævnet oversendte sagen til videre behandling i HKA og meddelte klager, at hun kunne vende tilbage, hvis hun var utilfreds med HKAs afgørelse i sagen..

HKA svarede medlemmet på hendes klage og meddelte, at man ville dække udgiften til lægeattesten.

Medlemmet vendte ikke tilbage til Klagenævnet, hvorfor sagen blev henlagt.

Sag nr. 14 – 2008

Klage over HK/Østjylland

Der var klaget over behandlingen i HK/Østjylland i forbindelse med arbejdsgivers konkurs, herunder især, at klageren ikke ved første henvendelse blev vejledt om, at hun ikke havde ret til juridisk hjælp, når hun ikke havde været medlem af HK i 3 måneder ved sagens opståen.

Der klagedes ligeledes over, at medlemmet ikke var blevet vejledt om, at der var ret til juridisk hjælp mod selv at betale de med sagen forbundne omkostninger, da tvisten var opstået indenfor de første 3 måneder, og endeligt klagedes der over, at medlemmet ikke fik hjælp til inddrivelse af løntilgodehavende fra tidligere arbejdsgiver, efter at hun havde meddelt, at hun meldte sig ud af HK, men i perioden, hvor hun fortsat var medlem.

Hun havde henvendt sig i afdelingen den 26. i måneden, men havde først 3 måneders HK anciennitet den 28. i samme måned. Da lønnen imidlertid først forfaldt den 31. i måneden, havde hun ret til juridisk hjælp til inddrivelse af den manglende løn, men kun mens hun faktisk var medlem af HK.

Hvis medlemskabet ophørte, mens sagen stadigvæk verserede, ville klager modtage en regning på HKs omkostninger til sagen, da det er en betingelse for at få kørt sagen, at man er medlem af HK/Danmark, indtil sagen er afsluttet.

Klagenævnet var enigt med klager og udtalte kritik af de ovennævnte forhold, men Klagenævnet gjorde dog samtidigt klager opmærksom på, at retshjælpen kun var gældende, mens klager faktisk var medlem af HK, og at klager selv kom til at betale de med sagen forbundne omkostninger, hvis hun meldte sig ud, mens sagen fortsat verserede.

Sag nr. 15 – 2008

Klage over HK/Kommunal Hovedstaden

Klage over den rådgivning medlemmet modtog fra HK/Kommunal Hovedstaden i forbindelse med indgåelse af fratrædelsesaftale i forhold til den tidligere arbejds­giver, herunder om anmodning af aktindsigt.

Endvidere klage over, at HK/Kommunal Hovedstaden ikke som aftalt i juni 2007 vil rette henvendelse til medlemmets tidligere arbejdsgiver i forbindelse med medlemmets klage over sin tidligere overordnede.

I relation til anmodning om aktindsigt vurderede Klagenævnets, at det altid var tilrådeligt at anmode en offentlig arbejdsgiver om aktindsigt i den ansattes personalemappe, når der var tale om en situation, hvor arbejdsgiver ønskede at afskedige en ansat af disciplinære årsager eller på grund af forskellige former for samarbejdsvanskeligheder. Klagenævnet udtaler derfor sin kritik af, at medlem­met ikke blev vejledt om, at det ville være tilrådeligt at søge aktindsigt i den konkrete situation.

Herudover var der ikke grundlag for at kritisere den rådgivning, medlemmet modtog fra HK/Kommunal Hovedstaden i forbindelse med indgåelsen af fratræd­elsesordningen.

Med hensyn til klagen over, at HK ikke ville hjælpe klager med sin klage over den tidligere overordnede, så fremgik det af sagen, at afdelingen havde skrevet til klager, at det på det tidspunkt i sagsforløbet var afdelingens vurdering, at man ikke ved at skrive et brev til tidligere arbejdsgiver ville være i stand til at komme videre med sagen og hjælpe klager yderligere.

Klagenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere, at afdelingen ikke ville tilskrive klagers tidligere arbejdsgiver yderligere i sagen.

Sag nr. 16 - 2008

Klage over HK/Hovedstaden.

Der blev klaget over afdelingens korrespondance med tillidsrepræsentanten i forbindelse med en forespørgsel.

Klager trak kort tid efter sin klage tilbage, da han var nået til den erkendelse, at afdelingen havde handlet korrekt og ikke kunne have ageret anderledes i den konkrete situation.

Klagen blev herefter henlagt.

Sag nr. 17 – 2008

Klage over HK/Hovedstaden

Der var klaget over, at medlemmet var blevet rådet til at melde sig ind i HK og dermed betale en måneds kontingent, hvis han ville have en faglig medarbejder til at vurdere sin afskedigelsessag, og da klager først havde meldt sig ind, viste det sig, at HK ikke kunne hjælpe ham i den konkrete afskedigelsessag.

I henhold til § 9, stk. 1 i HK/Danmarks love, så yder forbundet medlemmerne gratis juridisk bistand i uoverensstemmelser vedrørende arbejdsforhold, når uoverensstemmelserne er opstået efter tre måneders medlemskab.

HKs Klagenævn var enigt med HK/Service Hovedstaden i, at afdelingen kunne kræve, at klageren skulle melde sig ind i HK og betale en måneds kontingent, såfremt han ønskede, at en faglig medarbejder skulle vurdere hans sag.

Klagenævnet udtalte derfor ikke kritik af afdelingen i sagen.

Sag nr. 18 – 2008

Klage over HK/Østjylland og A-kassen.

Der blev klaget over, at HK havde fejlrådgivet og fejlrubriceret medlemmet, hvilket kom til at koste ham sine dagpenge. Dette var sket til trods for, at han ved flere møder hos HK havde redegjort korrekt for sine forhold.

Efter at klagen var blevet oversendt til afdelingen til bemærkninger meddelte afdelingen, at der var sket en fejlrådgivning af medlemmet, og at man fra afdelingens side ville holde medlemmet skadesløs.

Klager ønskede herefter ikke at opretholde sin klage, og sagen blev herefter henlagt.

Sag nr. 19 – 2008

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 20 – 2008

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 21 – 2008

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 22 - 2009

Klage over ikke HK relateret problemstilling.

Klager var ikke medlem af HK/Danmark eller HKA.

Ifølge § 1 i retningslinjerne for Klagenævnet er formålet med Klagenævnet, at medlemmerne kan få prøvet klager over HKs sagsbehandling af en uvildig instans

Da klager ikke var medlem af HK/Danmark, og problemstillingen ikke vedrørte HK, var HKs Klagenævn ikke kompetent til at behandle klagen.

Klagen blev derfor afvist.

Sag nr. 23 - 2008

Klage over HKA.

Der blev klaget over rådgivning i relation til afholdelse af ferie i forbindelse med klagers overgang til efterløn.

HKA havde behandlet klagen, og den var efterfølgende oversendt til Direktoratet for arbejdsløshedsforsikring.

I henhold til § 8 i retningslinjerne for Klagenævnet kan klager over afgørelser i A-kassen ikke behandles af Klagenævnet, men der henvises til de klageregler, der er givet af Direktoratet for Arbejdsløshedsforsikring.

Klagen blev herefter afvist.

Sag nr. 24 – 2008

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 25 - 2008

Klage over HKA.

Der blev klaget over HKAs sagsbehandling, da medlemmet følte, at HKA ikke havde givet hende fyldestgørende oplysninger i forbindelse med udstedelsen af hendes efterlønsbevis, og at medlemmet derfor havde mistet sin ret til efterløn.

Klagenævnet fandt ikke grundlag for at udtale kritik af HKAs vejledning af medlemmet i forbindelse med udstedelsen af efterlønsbeviset, idet den skriftlige vejledning var hentet fra en af direktoratets vejledninger på området.

Klagenævnet udtalte derimod sin kritik af, at HKA på et senere tidspunkt i forløbet meddelte klager, at hun var berettiget til efterløn, selvom hun på det tidspunkt faktisk ikke længere var berettiget til at overgå til efterløn.

Sag nr. 26 - 2008

Klage over HKA.

Ifølge § 1 i retningslinjerne for Klagenævnet er formålet med Klagenævnet, at medlemmerne kan få prøvet klager over HKs sagsbehandling af en uvildig instans

Da klager ikke var medlem af HK/Danmark, men kun af HKs A-kasse, var HKs Klagenævn ikke kompetent til at behandle klagen.

Klagen blev derfor afvist og oversendt til videre behandling i HKA.

Sag nr. 27 - 2008

Klage over to ansatte i HK/FAC.

Der blev klaget over problemer, som medlemmet havde oplevet i forbindelse med ansættelse i HK/Danmark.

Ifølge § 1 i retningslinjerne for Klagenævnet er formålet med Klagenævnet, at medlemmerne kan få prøvet klager over HKs sagsbehandling af en uvildig instans

Da klagen ikke relaterede sig til HK/Danmark som faglig organisation, men til HK/Danmark som ansættelsesmyndighed og arbejdsgiver, var HKs Klagenævn ikke kompetent til at behandle klagen.

Klagen blev derfor afvist, og klager blev foreslået, at han kunne henvende sig i den lokale afdeling med henblik på at høre, om man her kunne hjælpe ham med problemstillingen.

Sag nr. 28 – 2008

Klage over vejledningen og behandlingen modtaget i HK/Holbæk (Sjælland)

Der blev klaget over vejledning om barselsrettigheder samt over behandlingen af sagen. Klageren oplyste, at afdelingen havde sagt, at faderen kunne holde et antal ugers barselsorlov, at faderens orlov efter det oplyste ville være med fuld løn, og at ugerne ville ikke blive trukket fra moderens orlov.

Der var endvidere klaget over, at klageren havde følt, at medarbejderen i HK/Sjælland, da klager havde opdaget, at der var rådgivet forkert, var meget afvisende og ubehagelig at tale med, og at afdelingen ikke ville hjælpe klager med hendes problem.

Således som sagen er oplyst, og da HK/Sjælland ikke kunne skaffe nærmere oplysninger som kunne godtgøre, at klager ikke var blevet fejlrådgivet af afdelingsmedarbejderen, så fandt Klagenævnet det tilstrækkeligt sandsynliggjort, at klager var blevet fejlrådgivet.

Klagenævnets fandt, at rådgivningen ikke levede op til den standard, som man med rimelighed kunne forvente af en professionel rådgiver som HK, og Klage­nævnet udtalte derfor kritik af rådgivningen.

Da det ikke var godtgjort, at klager havde lidt et tab som følge af rådgivningen, fandt Klagenævnet ikke grundlag for at opfordre afdelingen til at udbetale en kompensation i den anledning.

Med hensyn til klagen over behandlingen i afdelingen fandt Klagenævnet, sådan som sagen var oplyst, og under hensyntagen til de divergerende opfattelser af samtalernes forløb, at det ikke kunne anses for godtgjort, at afdelingen havde ageret anderledes, end man i situationen burde. Klagenævnet fandt derfor ikke grundlag for at udtale kritik af dette punkt.

Sag nr. 29 – 2008

Klage over HKA.

Der blev klaget over HKAs rådgivning, da medlemmet modtog i relation til reglerne om dagpengeret ved endt uddannelse.

Klager skulle flytte fra Grønland til Danmark, og klager mente, at det var HK, hun i den forbindelse havde været i kontakt med og meddele, at hun påbegyndte en uddannelse.

Klagenævnet udtalte ikke kritik i sagen. Det havde ikke været muligt ved undersøgelser i hverken HKs eller landsklubbens journal­systemer eller arkiver at dokumentere eller blot sandsynliggøre, at det var HK, som medlemmet i august 2006 var i telefo­nisk kontakt med.

Da medlemmet tillige ikke rent faktisk var medlem af HK endnu i august 2006, kunne Klagenævnet ikke anse det for godtgjort, at medlemmet på pågældende tidspunkt var i kontakt med HK.

Sag nr. 30 - 2008

Klage over HKA.

Der blev klaget over, at klager havde vanskeligheder med at komme i kontakt med HKA, samt at hun ikke havde fået tilsendt en blanket.

Da klager ikke var medlem af HK/Danmark, men kun af HKs A-kasse, var hun ikke berettiget til at få behandlet sin klage i Klagenævnet.

Klagen blev derfor afvist og blev oversendt til videre foranstaltning i HKA.

Sag nr. 1 – 2009

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 2 – 2009

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 3 - 2009

Klage over HK/Danmark, kontingentafdelingen.

Der blev klaget over, at medlemmet havde modtaget et girokort vedrørende to måneders kontingent, selvom medlemmet aldrig var blevet gjort opmærksomt på, at hun havde været i restance.

Klagenævnssekretariatet oversendte klagen til bemærkninger i Kontingentafdelingen, som herefter kontaktede klager.

Kontingentafdelingen meddelte klager, at der var sket en fejl med hensyn til opkrævningen, medlemmet overgik til efterløn. Da fejlen var sket i HK, dækkede Kontingentafdelingen den omhandlede måneds kontingent.

Medlemmet ønskede herefter ikke at opretholde i klage til Klagenævnet.

Sag nr. 4 – 2009

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 5 – 2009

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 6 – 2009

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 7 - 2009

Klage over HKA.

Der blev klaget over, at det var vanskeligt at opnå vejledning i A-Kassen, samt at der var uregelmæssigheder i udbetalingen af dagpenge.

Klagenævnssekretariatet oversendte klagen til bemærkninger i HKA, og HKA kontaktede herefter klager.

Medlemmet ønskede herefter ikke at opretholde i klage til Klagenævnet.

Sag nr. 8 – 2009

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 9 - 2009

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 10 – 2009

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 11 – 2009

Sagen er uafsluttet.

Sag nr. 12. 2009

Sagen er uafsluttet.