HK.dk logo
D2292216007

TILBAGE TIL KALENDER

Kundeservice 4: Samarbejde og vidensdeling højner serviceniveauet

23. marts 2020 | 09.30 - 16.00

Se hele beskrivelsen

Dato: 23. marts 2020
Tidspunkt: 09.30 - 16.00
Status Ledige pladser
Kursusnummer: 0750-20-01
Adresse: Scandic Sluseholmen, Molestien 11, 2450 København SV
placering på kort
Overnatning: Uden overnatning
Website: Læs mere om stedet her

Du har en sjov og lærerig kursusdag i vente, hvor du lærer om samarbejde og videndeling på en anderledes måde. Kurset tager afsæt i et spil, der giver deltagerne et fælles grundlag for at diskutere og forstå vigtigheden af videndeling, samarbejde og sammensætningen af teams. Dagen slutter med en opsamling, hvor I som deltagere relaterer jeres oplevelser fra spillet med jeres hverdag. Opsamlingen skaber klarhed om, hvordan I fremover kan sikre kundernes tilfredshed ved hjælp af samarbejde og videndeling.

Med udgangspunkt i et spil har I en sjov og lærerig dag i vente, hvor videndeling og teamsamarbejde bliver sat i højsæde. Efter spillet vil instruktørerne lave en opsamling med fokus på, at relatere jeres erfaringer med spillet med jeres travle hverdag i en organisation fuld af opgaver, der kræver planlægning og samarbejde for at sikre kundernes tilfredshed.
Vi arbejder bl.a. med:

  • Hvorfor videndeling?
  • Samarbejdets betydning for kunden
  • Stærke teams

Forløb

Kurset bliver afholdt på Scandic i København, men hvis du bor tættere på Scandic i Horsens, så afholder vi det samme kursus d. 30. marts 2020 (kursusnummer 0750-20-02).

Kurset bliver afholdt i sammenhæng med 3 andre kurser, som du er meget velkommen til at tilmelde dig:
Kundeservice 1: Forskellige mennesketyper (kursusnummer: 0750-18-03)
Kundeservice 2: Kommunikation og service (kursusnummer: 0750-19-01)
Kundeservice 3: Klage og konflikthåndtering (kursusnummer: 0750-19-03)

HK/Privat dækker transportudgifter svarende til DSB Standard eller 1,93 kr. pr. km. og tabt arbejdsfortjeneste på alle kurserne.

Arrangør

Transport & turisme
Weidekampsgade 8
0900   København C

Telefon:
33304200 / Fax: 33304949
Mail:
Kursusafdelingen@hk.dk

Adresse

Molestien 11
2450 København SV

Vis stort kort

Besked fra hjemmesiden...

Besked fra hjemmesiden...

Vil du afskrive dig fra venteliste på følgende kursus?

Kundeservice 4: Samarbejde og vidensdeling højner serviceniveauet

   

Vil du framelde dig følgende kursus?

Kundeservice 4: Samarbejde og vidensdeling højner serviceniveauet

   

Mine oplysninger

Annuller tilmelding

Du er ikke medlem

Du skal være medlem for at tilmelde dig dette kursus.

Er du allerede medlem

rem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Morbi commodo, ipsum sed pharetra gravida, orci magna rhon

Bliv medlem

hvis ikke du er medlem af HK, kan du blive medlem her

Bliv medlem

Du kan desværre ikke deltage i dette kursus

Begrundelse... aculis diam a nisi accumsan viverra. Duis sed tellus et tortor vestibulum gravida. Praesent elementum elit at tellus. Curabitur metus ipsum.

Brug for HK?

Ring til os

FAGFORENING

7011 4545
Åben i dag 8.00-17.00

Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket
Søndag Lukket
Mandag 8.00-17.00

A-KASSE

7010 6789
Åben i dag 8.00-17.00

Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket
Søndag Lukket
Mandag 8.00-17.00

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Brug for HK?

Ring til os

FAGFORENING

7011 4545
Åben i dag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket
Søndag Lukket
Mandag 8.00-17.00

A-KASSE

7010 6789
Åben i dag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket
Søndag Lukket
Mandag 8.00-17.00

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Problemer med login?

For at øge sikkerheden i forbindelse med din adgangskode til Mit HK, skal du logge ind med NemID første gang, herefter kan du oprette din egen adgangskode på Mit HK.

Log ind med NemID

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk