HK.dk logo
D2292220329

TILBAGE TIL KALENDER

Sæt kunderne først - med CRM

28. februar2019 | 17.00 - 20.00

Se hele beskrivelsen

Dato: 28. februar
Tidspunkt: 17.00 - 20.00
Status Ledige pladser
Målgruppe: Medlemmer af HK
Kursusnummer: 0715-19-13
Adresse: HK Sjælland - Roskilde, Hersegade 13, 4000 Roskilde
placering på kort
Website: Læs mere om stedet her

Kurset har fokus på din relation med kunden - ikke på IT og software.

Indhold

Filosofien bag CRM er enkel: Sæt kunderne først.

Få øjnene op for hvordan CRM med fordel øger kundeoplevelsen og dit salg uden at du skal arbejde hurtigere.

CRM hjælper dig med at vide præcis hvornår dine kunder skal kontaktes. Dette kan være i forbindelse med fornyelse af kontrakter eller mersalg i forbindelse med nye produkter eller serviceydelser.
Med fælles rutiner, processer og lagring af kunderelaterede data som CRM tilbyder, vil du og dit evt. salgsteam opleve hvad der fungerer bedst overfor netop jeres kunder. Som resultat også øge dine chancer for at lukke et salg.

Udbytte

  • At levere en endnu bedre kundeoplevelse
  • At styrke salget
  • At blive mere kundeorienteret i forhold til salg/mersalg
  • At få indsigt i et værktøj, der giver overblik og viden til at handle på – for alle medarbejdere i virksomheden, men især kundeservice, marketing- og salgsafdelinger.

  • Indhold
  • Hvad er CRM?
  • Hvorfor er CRM vigtigt?
  • En virksomhed uden CRM er som et fly uden navigation....
  • Hvordan gør jeg?
  • CRM fra basic til avanceret
  • Hvilke faldgruber er der i implementering af CRM?
  • Er det dyrt?
  • Konklusion

  • Underviser
    Leon Birdi er specialist i kunderelationer og arbejder med salgs- og serviceoptimering i både offentlige og private organisationer.
    Leon Birdi blogger om salg hos bl.a. Computerworld og hos Amino.

    Hans undervisningsstil er praktisk, direkte og løsningsorienteret.

    PRAKTISK INFO
  • Kurset er gratis.
  • HK serverer en let forplejning og vand/sodavand i forbindelse med arrangementet.
  • Hvis du udebliver uden afbud, vil vi opkræve et gebyr på 550 kr. Beløbet svarer til den gennemsnitlige udgift pr. deltager. Vi har indført gebyret på grund af høj efterspørgsel og begrænsede pladser på vores arrangementer.
  • Du kan koordinere samkørsel med de andre deltagere i et chatforum, når du er tilmeldt kurset.
  • Parkeringsvejledning for de enkelte HK-afdelinger fremgår, når du er blevet tilmeldt.

Arrangør

HK/Privat
Weidekampsgade 8
0900   København C

Adresse

Hersegade 13
4000 Roskilde

Vis stort kort

Besked fra hjemmesiden...

Besked fra hjemmesiden...

Vil du afskrive dig fra venteliste på følgende kursus?

Sæt kunderne først - med CRM

   

Vil du framelde dig følgende kursus?

Sæt kunderne først - med CRM

   

Mine oplysninger

Ja tak. Jeg vil gerne modtage e-mails om HK’s tilbud om faglig udvikling og fordele ved medlemskab. Du kan til enhver tid afmelde dig denne service.

Annuller tilmelding

Du er ikke medlem

Du skal være medlem for at tilmelde dig dette kursus.

Er du allerede medlem

rem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Morbi commodo, ipsum sed pharetra gravida, orci magna rhon

Bliv medlem

hvis ikke du er medlem af HK, kan du blive medlem her

Bliv medlem

Du kan desværre ikke deltage i dette kursus

Begrundelse... aculis diam a nisi accumsan viverra. Duis sed tellus et tortor vestibulum gravida. Praesent elementum elit at tellus. Curabitur metus ipsum.

Brug for HK?

Ring til os

FAGFORENING

7011 4545
Lukket i dag

Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket

A-KASSE

7010 6789
Lukket i dag

Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Brug for HK?

Ring til os

FAGFORENING

7011 4545
Lukket i dag
Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket

A-KASSE

7010 6789
Lukket i dag
Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Problemer med login?

For at øge sikkerheden i forbindelse med din adgangskode til Mit HK, skal du logge ind med NemID første gang, herefter kan du oprette din egen adgangskode på Mit HK.

Log ind med NemID

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk