HK.dk logo
D2292220456

TILBAGE TIL KALENDER

Styrk samtalen med kunden i telefonen

19. februar2019 | 17.00 - 20.00

Se hele beskrivelsen

Dato: 19. februar
Tidspunkt: 17.00 - 20.00
Status Ledige pladser
Målgruppe: Medlemmer af HK/Privat samt SAMDATA\HK og DL-F
Kursusnummer: 0715-19-10
Adresse: HK Sjælland - Roskilde, Hersegade 13, 4000 Roskilde
placering på kort
Website: Læs mere om stedet her

Indhold

Er det dig, kunden møder i telefonen? Dig, der sørger for, at kunden føler sig godt hjulpet? Og kunne du tænke dig at blive endnu bedre til at yde kundeservice gennem røret? Så kom med på fyraftenskursus!
Kundeoplevelsen er blevet en afgørende faktor for mange virksomheders succes. Derfor er god kundeservice og den gode telefonsamtale vigtigere end nogensinde før. Og den kan altid forbedres!
På kurset får du:

  • Værktøjer til at styrke din mundtlige 1 til 1-dialog med kunden
  • Redskaber til at dække kundens behov
  • Træning i at kommunikere endnu mere klart og tydeligt
  • Praktisk træning i at stille åbne og lukkede spørgsmål

  • Underviser
    KjellerupKommunikation har undervist og trænet medarbejdere og ledere til bedre service siden 2006. Med erfaring fra mange hundrede kurser og workshops er du garanteret en aften, hvor du vil få noget med hjem, du kan bruge direkte i din hverdag.

    PRAKTISK INFO
  • Kurset er gratis.
  • HK serverer en let forplejning og vand/sodavand i forbindelse med arrangementet.
  • Hvis du udebliver uden afbud, vil vi opkræve et gebyr på 550 kr. Beløbet svarer til den gennemsnitlige udgift pr. deltager. Vi har indført gebyret på grund af høj efterspørgsel og begrænsede pladser på vores arrangementer.
  • Du kan koordinere samkørsel med de andre deltagere i et chatforum, når du er tilmeldt kurset.
  • Parkeringsvejledning for de enkelte HK-afdelinger fremgår, når du er blevet tilmeldt.

Arrangør

HK/Privat
Weidekampsgade 8
0900   København C

Adresse

Hersegade 13
4000 Roskilde

Vis stort kort

Besked fra hjemmesiden...

Besked fra hjemmesiden...

Vil du afskrive dig fra venteliste på følgende kursus?

Styrk samtalen med kunden i telefonen

   

Vil du framelde dig følgende kursus?

Styrk samtalen med kunden i telefonen

   

Mine oplysninger

Ja tak. Jeg vil gerne modtage e-mails om HK’s tilbud om faglig udvikling og fordele ved medlemskab. Du kan til enhver tid afmelde dig denne service.

Annuller tilmelding

Du er ikke medlem

Du skal være medlem for at tilmelde dig dette kursus.

Er du allerede medlem

rem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Morbi commodo, ipsum sed pharetra gravida, orci magna rhon

Bliv medlem

hvis ikke du er medlem af HK, kan du blive medlem her

Bliv medlem

Du kan desværre ikke deltage i dette kursus

Begrundelse... aculis diam a nisi accumsan viverra. Duis sed tellus et tortor vestibulum gravida. Praesent elementum elit at tellus. Curabitur metus ipsum.

Brug for HK?

Ring til os

FAGFORENING

7011 4545
Lukket i dag

Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket

A-KASSE

7010 6789
Lukket i dag

Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Brug for HK?

Ring til os

FAGFORENING

7011 4545
Lukket i dag
Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket

A-KASSE

7010 6789
Lukket i dag
Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Problemer med login?

For at øge sikkerheden i forbindelse med din adgangskode til Mit HK, skal du logge ind med NemID første gang, herefter kan du oprette din egen adgangskode på Mit HK.

Log ind med NemID

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk