HK.dk logo

Digital selvbetjening aflaster telefonpresset

24. februar 2012  |  HK Kommunal  |  HK Kommunal

Hospitalsenheden Horsens gør forsøg med at lade patienter ændre deres tider via nettet. Lægesekretærers tid skal bruges konstruktivt.

Mens du skriver en journal, ringer en patient for at få ændret sin tid i ambulatoriet fra torsdag til fredag. Den slags forstyrrelser kan undgås i fremtiden. 

Hospitalsenheden Horsens er gået i gang med et forsøg med webbooking. Patienterne kan på en hjemmeside selv ændre deres aftaler.

Lægesekretærernes tid skal bruges bedre

Projektet i Horsens er et af de første større i Danmark med selvbetjening på hospitaler. Meningen er blandt andet, at opkald til sekretærer skal bruges til noget konstruktivt. 

De skal ikke belastes af simple ændringer af tider. De skal bruge deres kræfter på vigtige opgaver og på at bistå de patienter, som har brug for det.

For patienter der i gang med et forløb

Webbooking er i første omgang et tilbud til patienter, som allerede er inde i forløb. De kan ændre aftalte tider. Den første tid til en ny patient skal stadig klares på den traditionelle måde. 

- Men vi har også mange patienter, som kommer igen og igen. For eksempel gigtpatienter bliver jo ikke raske med det samme. De kan nu ændre deres kontroller på nettet, fortæller Anette Mundbjerg fra Sundheds-IT i Hospitalsenheden Horsens. 

Webbooking bliver brugt

De første tal viser, at webbooking benyttes. En pæn del af de patienter, som har fået tilbuddet, logger ind. 

Anette Mundbjerg kan sagtens se muligheder for at bruge teknikken i hele sundhedsvæsenet. Folk har allerede NemID og kender til at bruge NemLog-in også hos SKAT. 

- Med webbooking kan vi få mere tid til patienterne, når de kommer på hospitalet. Vi skal bruge færre resurser på at administrere tider, siger Anette Mundbjerg. 

Læs hele artiklen om digital selvbetjening i det nye nummer af DL Magasinet 

Snart tilbud til alle

Det går så godt med webbooking, at Hospitalsenheden Horsens nu fortæller alle patienter om systemet. 

I dag kan alle se deres kommende og tidligere aftaler plus deres indkaldelsesbreve og informationsmateriale. 

Det er dog fortsat kun patienterne i pilotprojektet, der kan flytte deres tider. 

Når Hospitalsenheden Horsens har implementeret og går live med MidtEPJ i maj i år, vil webbooking få stor opmærksomhed. Samtlige patienter får da mulighed for at flytte deres tider. Det fortæller Anette Mundbjerg, fra Sundheds-IT i Hospitalsenheden Horsens 

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk