HK.dk logo

Just do it!

11. juni 2012  |  HK Kommunal  |  Jens Laursen

Fremtidens borgerservice-medarbejdere skal kunne kommunikere, være udadvendte og have sociale kompetencer, spår borgerservicechef.

Digitalisering handler om at turde gøre tingene på en ny måde. Om at flytte mennesker - både borgere og medarbejdere. Synspunktet kom fra Københavns borgerservicedirektør, Thomas Jakobsen, da han på HK/Kommunals fagfestival 2012 i en propfyldt sal fortalte om digitaliseringens svære vej. 

Med udgangspunkt i egne erfaringer fra Københavns Kommune fastslog direktøren, at digitalisering mest af alt handler om at give borgerne et serviceløft. Effektiviseringer i form af besparelser er en effekt af digitaliseringen. 

De besparelser, der i Københavns Kommune vil blive hentet på indførelsen af digital post, handler ifølge Thomas Jakobsen hovedsageligt om, at man sparer betydelige beløb på porto til fysiske breve. 

Ny HK-rolle

HK'erne vil have en betydelig rolle at spille i fremtidens digitale borgerservice, men nu mere som konsulenter, undervisere og kommunikatorer, lyder det fra direktøren. Og han understreger, at involvering af medarbejderne i digitaliseringens mange processer er afgørende for, at projektet lykkes. 

De nye arbejdsformer kræver anderledes kompetencer hos medarbejderne. Fremtidens borgerservicemedarbejder skal ifølge Thomas Jakobsen først og fremmest kunne screene den enkelte borgers behov og herefter målrette sin service. 

Medarbejderne skal have både sociale, organisatoriske og digitale kompetencer på en arbejdsplads i konstant forandring. - Just do it, lyder det fra borgerservicedirektøren.

Kommunal Kompetencer Karriereudvikling Udvikling

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk