HK.dk logo

Gladsaxe lukker for fri adgang til borgerservice

06. december 2012  |  HK Kommunal  |  Marie Begtrup

Kun en mindre gruppe borgere kan få hjælp over telefonen eller ved fremmøde. IT-stærke bliver henvist til at klare sig selv.

Et forsøg blandt de ældre borgere, som skulle have folkepension eller havde spørgsmål til deres pension, har banet vejen for Gladsaxe Kommunes beslutning om at lukke for fri adgang til borgerservice. 

Den gruppe borgere var som udgangspunkt allermest utryg ved alt det nye, men det er lykkedes at få antallet af besøgende på pensionsområdet ned fra 5.411 borgere i 2010 til 450 borgere de første 10 måneder af 2012. Det skriver DKNyt. 


Bedre hjælp til få

Ved at lukke for den frie adgang til Borgerservice er det lykkedes at skubbe hovedparten af de it-stærke borgere over på de digitale selvbetjeningsløsninger. Det drejer sig om 90 procent af borgerne. 

På den måde har kommunen frigjort ressourcer til bedre at kunne hjælpe de borgere, som har svært ved IT. De kan få hjælp over telefonen, eller de kan komme på et aftalt tidspunkt og møde en sagsbehandler, der er velforberedt til at løse lige netop deres problem. 

- Vi har i flere år brugt meget energi på at få flere borgere til frivilligt at bruge de digitale selvbetjeningsmuligheder. Men på et tidspunkt var vi nået dertil, hvor vi ikke kunne komme længere ad frivillighedens vej, siger borgmester Karin Søjberg Holst (S). 

Kommunal Kompetencer Udvikling

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk