HK.dk logo

Sagsbehandlere skal droppe udsattes journal

12. december 2012  |  HK Kommunal  |  Jens Laursen

Respekt og anerkendelse er nøgleord, når de kommunale HK’ere skal kommunikere med socialt udsatte borgere.

- Læg journalen til side og mød borgeren som et nyt menneske, du ikke kender. Sådan lød det fra antropolog, Ph.D., Christina Jagd, i en appel til et halvt hundrede kommunale sagsbehandlere, der netop har deltaget i det første af to temadage om, hvordan man kommunikerer med udsatte borgere. 

Temadagen var arrangeret af HK/Kommunals socialpolitiske udvalg og havde blandt andet sin baggrund i, at mange socialt udsatte borgere oplever, at de mødes med mistillid og kontrol på de kommunale kontorer. For eksempel viser en undersøgelse fra Landsforeningen af Væresteder, at kun 17 procent af brugerne har stor tillid til det offentlige mod 66 procent af befolkningen som helhed. 


Nutid og fremtid

Sagsbehandlerne kan ifølge Christina Jagd forbedre møderne med de udsatte borgere ved at skabe en anerkendende relation, der er baseret på respekt for den andens oplevelse af sin virkelighed. 

- Arbejd ressourceorienteret og fokuser på borgerens nutid og ønskede fremtid – ikke på fortiden. Hav en positiv forventning om, at de udsatte borgere har flere ressourcer til rådighed, end de er bevidste om. Og led aktivt efter ressourcerne, lød opfordringen fra antropologen. 

I øjenhøjde

Interessen for at deltage i temadagene har været overvældende og tyder på, at rigtig mange kommunale sagsbehandlere har behov for at få ny inspiration til mødet med de udsatte borgere. Og den første temadag har ifølge formanden for HK/Kommunals socialpolitiske udvalg, Per Støve, opfyldt sit formål. 

- Jeg synes klart, vi har fået nogle redskaber til at møde borgerne i øjenhøjde, så de føler sig hørt, set og motiverede til et samarbejde. Lad mig samtidig understrege, at baggrunden for temadagene ikke er en kritik af den kommunale indsats overfor de udsatte, men alene et ønske om at sætte spot på, om vi som sagsbehandlere kan gøre det endnu bedre, siger Per Støve. 

På baggrund af de seneste års nedskæringer, der også har ramt de udsatte borgere, ser Per Støve frem til, at Socialminister Karen Hækkerup inden længe søsætter en bebudet socialreform, der også har fokus på udsatte området. 

Kommunal Kompetencer Udvikling Kurser

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk