HK.dk logo

Borgere forstår ikke breve fra det offentlige

22. marts 2013  |  HK Kommunal  |  Marie Begtrup

Specielt ældre og unge borgere har problemer med at tyde meningen bag formuleringerne i den skriftlige kommunikation fra myndighederne. Men få gode råd kan gøre brevene lettere at læse, fortæller skriveekspert.

Breve om kontanthjælp, dagpenge og barselsorlov, kan være svære at forstå. Det svarer 37 procent af danskerne i en ny undersøgelse som YouGov har foretaget for 24timer. Og 67 procent svarer i undersøgelsen, at de gerne ser, at det offentlige forbedrer deres sprogbrug, når de kommunikerer på skrift med borgerne. 


Undgå passiver

Bo Skjoldborg er skrivekonsulent. Han underviser og har tidligere fortalt til Kommunalbladet, hvordan han ser de samme ting gå igen, når han bliver præsenteret for breve sendt fra offentlige: 

- De skriver meget passivt i stedet for aktivt, og der er mange papirklicheer altså lov-sprog, fortæller Bo Skjoldborg. 

Han opfordrer derfor til at skrive mere direkte, fordi borgerne så ikke på samme måde vil føle sig som en sag. 

- Bare det at skrive: du er bevilliget, i stedet for at skrive: du bevilliges, gør en forskel på, hvordan det bliver oplevet, siger Bo. 

Kom godt fra start

Et andet godt råd fra Bo Skjoldborg er at komme godt fra start og ikke begynde med lov-stof. Og at brevene skal rumme varme og nærvær. 

Flere gode råd fra skrivekonsulent Bo Skjoldborg: 

Skriv så du bliver forstået

Kommunal

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk