HK.dk logo

Samarbejdet mellem Udbetaling Danmark og kommuner skal forbedres

27. november 2013  |  HK Kommunal  |  Mogens Jepsen

To forskere har undersøgt samarbejde, snitflader og opgavesplit mellem Udbetaling Danmark og kommunerne. Mange ting fungerer godt, men en lang række forhold skal forbedres lyder konklusionen.

Meget er positivt, men der er stadigvæk et hav af ting, der skal forbedres.

Det er konklusionen i en analyse som to forskere fra Roskilde Universitet, Marie Thorsager Bjerre og Mads Fallesen Pedersens har lavet omkring samarbejde, snitflader og opgavesplit mellem Udbetaling Danmark og kommunerne, fortæller CEDI.dk, som også har støttet undersøgelsen.


De væsentligste konklusioner er:

  • Usikkerhed blandt medarbejdere om snitflader, opgavesplit og fordeling ansvar. Den usikkerhed kræver mere fokus fra ledelsen.

  • Der er for mange arbejdsgange på pensionsområdet, ligesom snitfladerne er uklare.

  • Samme kunderådgiver hos Udbetaling Danmark og sagsbehandler i kommunerne bør have lov til at have løbende dialog ved igangværende sager.

Social kontrol skal ske bedre

  • Kommunale medarbejdere skal have større mulighed for at downloade papirblanketter til svage borgere.

  • Myndighederne skal samarbejde bedre om kontrollen med socialt bedrageri. Kommunernes skal have større indsigt i de sager, som kontrolleres, og registersamkøringen bør optimeres.

Taler ikke samme sprog

  • Den helhedsorienterede vejledning bør sikres i den fremadrettede implementering af opgavesplittet, så kommunerne også fremover har den fornødne faglighed til at give helhedsorienteret vejleding. Kunde-rådgiverne i Udbetaling Danmark bør have en overordnet viden om alle sagsområderne, så der skabes sammenhæng i borgernes sagsbehandling på tværs af Udbetaling Danmarks organisering.

  • Der skal i højere grad tales ”det samme sprog” mellem ledere og medarbejdere i både Udbetaling Danmark og kommunerne.

Analysen fra de to forskere er lavet i samarbejde med CEDI.

Se nyheden her


Ydelse og borgerbetjening Udvikling

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk