HK.dk logo

Manglende vejledning om digital post får konsekvenser

16. december 2013  |  HK Kommunal  |  Mogens Jepsen

Ankestyrelsen ændrer nu Udbetaling Danmarks beslutning om at stoppe børnetilskuddet til to enlige forsørgere, som havde overset et digitalt brev. Vejledning om stop af fysiske breve skal være bedre.


Borgere kan have ret til et tilskud, selv om de ikke har overholdt en svarfrist.

Det er konklusionen i en principafgørelse fra Ankestyrelsen på baggrund af to konkrete sager hvor Udbetaling Danmark har stoppet udbetalingen af børnetilskud.

Fristen blev overskredet, fordi borgerne havde overset et brev sendt som digital post, hvor de skulle bekræfte deres status som enlige.

Derfor stoppede Udbetaling Danmark udbetalingen af ordinært børnetilskud eller ekstra børnetilskud, som forklarede beslutningen med, at borgerne havde fået besked om at sende en erklæring om status som enlige, rykker for manglende svar og afgørelse om stop af ydelsen.

Beskederne var sendt som digital post

Det er ifølge Ankestyrelsen bindende, når en borger frivilligt har sagt ja til at få beskeder fra offentlige myndigheder via digital post i stedet for med fysisk post.

Et ja til at få posten digitalt betyder, at myndigheden skal sende alle dokumenter til borgerens digitale postkasse. Det er borgerens ansvar at holde øje med, om der kommer digital post. I de to sager om børnetilskud havde borgerne ikke tidligere fået besked via digital post fra myndighederne om, at det var tid til den årlige bekræftelse af status som enlige.

Ikke vejledt godt nok

Ifølge Ankestyrelsen burde Udbetaling Danmark derfor på forhånd have vejledt om, at borgeren for fremtiden ikke ville modtage fysisk post, men at dokumenterne alene ville blive sendt til borgernes digitale postkasse.

Og sådan en vejledning bør ikke kun sendes via digital post, hvilket betyder at  Udbetaling Danmark ikke har vejledt godt nok.

Afgørelsen betyder, at udbetalingen af børnetilskud eller ekstra børnetilskud ikke skulle være stoppet, konkludere Ankestyrelsen derfor.

Mere end 300 klager

Ankestyrelsen har også modtaget over 300 klagesager, hvor klagefristen er udløbet.

I disse sager har styrelsen besluttet at dispensere fra overskridelsen af ankefristen.

Sagerne bliver derfor sendt tilbage til Udbetaling Danmark til fornyet behandling. Samtidig har Ankestyrelsen bedt Udbetaling Danmark overveje lignende sager, hvor borgerne ikke har klaget.

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk