HK.dk logo

Tilbage på Hovedbanen!

16. juli 2014  | 

Der har altid været travlt, når der skulle sælges billetter og gives information til de rejsende – men det er ikke blevet bedre gennem årene. Selv om der er it-løsninger og automater, der kan betjene kunderne, så er hverdagen ikke blevet bedre for medarbejderne – tværtimod.

Det er mange år siden, jeg selv solgte billetter på Københavns Hovedbanegård, men jeg var tilbage i lokalerne tirsdag – denne gang for at se, hvordan medlemmerne havde det. Det var et medlem der hentede mig ud af kontoret i Weidekampsgade og ind på Københavns Hovedbanegård. 

Jeg har hørt om problemer med arbejdsmiljø og en stresset hverdag tidligere, men nu skulle jeg konfronteres direkte med medlemmernes hverdag. 

Og jeg så de 5 kunde-pc’er der er, alle var ude af drift, automater som medarbejderne i de gule veste ikke kunne henvise til, fordi det var usikkert, om de nu også fungerede – og medarbejdere som virkelig skulle arbejde hurtigt for at holde antallet af ventende kunder nogenlunde nede. 

Bemærkelsesværdigt er det, at mange medarbejdere fokuserer på kundernes oplevelse: ”Når jeg er stresset og presset, så får kunden ikke den gode hjælp – og de tekniske ’hjælpemidler’ fungerer bare ikke. Og vi lukker alt for tidligt, især om sommeren, så vores kunder står uden nogen hjælp, når klokken har passeret 18.”  

Det jeg så, viser tydeligt, at der er noget at tage fat på – er det virkelig sådan, vi skal betjene kunderne, er det sådan medarbejdernes hverdag skal fungere? Nej, mener jeg!  

Jeg vil drøfte forholdene med den administrerende direktør og jeg vil indkalde mine tillidsrepræsentanter til et møde for at få en status – for det er ikke blot på Hovedbanen eller i salget i øvrigt, at der er en presset situation – men f.eks. også i kundecenteret i Høje Taastrup.   

Andreas Hasle
Formand, HK Trafik & Jernbane


OPFØLGNING

Vores kontakt til Jesper Lok har medført, at direktøren har lovet at undersøge de problemer, der både af medlemmerne og af formandsskabet er rejst de seneste dage.

Jeg har også aftalt med Jesper Lok, at den ansvarlige direktør for området - Susanne Mørch Koch - straks efter hjemkomst fra ferie afholder møde med os for at drøfte og løse de konkrete forhold, som de sidste dages Facebook indlæg peger på.

Formandsskabet indkalder vores tillidsrepræsentanter på området til møde om problemerne, sådan at både deres og medlemmernes indput til løsninger kan indgå i de forhandlinger, der nu skal finde sted.

Sagen bliver fulgt op på Trafik & Jernbanes hjemmeside og her på Andreas & Birthe


Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk