HK.dk logo

Ankestyrelsen vurderer Udbetaling Danmark

08. september 2014  |  HK Kommunal  |  Mogens Jepsen

Den årlige redegørelse fra Ankestyrelsen over sagsbehandlingen i Udbetaling Danmark er kommet, men endnu er tallene for små til at styrelsen kan sige noget generelt om kvaliteten.

En gang om året skal Ankestyrelsen vurdere sagsbehandlingen hos Udbetaling Danmark – blandt andet på baggrund af klagesager.

Den rapport er nu kommet.

Konklusionen er, at der endnu ikke er tilstrækkelig statistisk grundlag for at kunne sige noget generelt om kvaliteten i sagsbehandlingen.

Bedre grundlag næste år

Næste år forventer man, at antallet af sager når en volumen, hvor styrelsen kan give en mere kvalificeret kritik og vurdering.

Dog påpeger man, at Udbetaling Danmark bruger for meget standardtekst i dens svar til borgerne i fx tilbagebetalingssager.

Mangelfulde afgørelser

Styrelsen understreger, at afgørelser bærer ofte præg af, at der er anvendt standardtekst, som ikke oplyser borgeren om de konkrete forhold, der er lagt vægt på ved afgørelsen af sagen.

Og afgørelsen vurderes derfor til at være mangelfuldt begrundet.

Rapporten indeholder desuden en del statistik over antallet af behandlede klagesager – og om disse er stadfæstet, hjemvist eller ændret.

Læs flere historier om Udbetaling Danmark.


Ydelse og borgerbetjening

hvad er din overenskomst værd i kroner og ører?


Læs mere her

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Ring til os

HK's fagforening: 7011 4545

Åbningstid: Åben i dag 08-17

HK's a-kasse: 7010 6789

Åbningstid: Åben i dag 08-17

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Problemer med login?

For at øge sikkerheden i forbindelse med din adgangskode til Mit HK, skal du logge ind med NemID første gang, herefter kan du oprette din egen adgangskode på Mit HK.

Log ind med NemID

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk