HK.dk logo

IT-system skaber bøvl på jobcentre

09. september 2014  |  HK Kommunal  | 

Medarbejdere er på overarbejde og borgerne bliver forsinket i deres aktivering, lyder kritikken.

IT-systemerne er slet ikke gearet til at håndtere konsekvenserne af kontanthjælpsreformen, der trådte i kraft den 1. januar 2014. Sådan lyder det fra flere kommuner til IT-mediet Version2.

- Vi bliver nødt til at lave administrative mellemøvelser med manuel arbejdskraft. Det giver mere arbejde for os i jobcentrene. Det betyder også, at der kan gå længere tid inden borgeren kommer i gang med aktivering, siger chefen for job og borgerservice i Silkeborg Kommune til Version2.


Begrænsning i system får skylden

Computerarbejde

Flere kommuner fortæller, at det er begrænsninger i systemet Opera fra KMD, der er årsagen til de mange ekstra timers arbejde for jobcentrene.

I Høje Taastrup Kommune er arbejdsmarkedschef Dorte Nielsen klar i mælet når det kommer til hvad der er skyld i, at borgere kan risikere at måtte vente i al for lang tid før de bliver ringet op af en medarbejder fra jobcenteret.

- Det er for eksempel ikke muligt at trække oplysninger om, hvor mange samtaler, der skyldes. Det gør det svært at styre indsatsen, og borgeren kan gå uden at blive indkaldt. Systemet er bygget op om den enkelte borger, men sådan arbejder man ikke i dag. Nu arbejder vi i teams og har brug for at dimensionere vores administration og arbejdsgange derefter, og det er en udfordring, at it-systemet ikke understøtter den arbejdsform. Så får vi ekstra travlt, siger Dorte Nielsen til Version2.

Læs mere om sagen hos Version2.dk.

Social og beskæftigelse

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk