HK.dk logo

Tak for de fine tilbagemeldinger!

12. december 2014

Ventetiden på telefonen er blevet bedre

Vi har gennemført vores sidste tilfredsmåling for i år, og det er på flere punkter vores hidtil bedste.

2014 går på hæld. I HK’s a-kasse har vi derfor gennemført vores sidste tilfredsmåling for i år. Det blev en rigtig fin ”julegave” til os, for det er vores hidtil bedste på mange punkter.  

I vores telefonmåling, har vi bedt vores medlemmer vurderer os, på en skala fra 1-9, hvor 1 er dårligst og 9 er bedst.

Vurderingen er herefter omregnet til en tilfredsprocent, og herunder vises udvalgte resultater:

  • Ventetiden på telefonen: 80% tilfredshed
  • Imødekommenhed og venlighed: 89% tilfredshed
  • Viden og kompetence: 86% tilfredshed
  • Vilje til at lytte: 89% tilfredshed

Den gennemsnitlige tilfredshedsprocent på tværs af alle kategorier er 87%. Så næsten 9 ud af 10 der ringer til os, oplever at blive hjulpet hurtigt videre.

Vi siger mange tak for de fine tilbagemeldinger, og vil arbejde på at blive endnu bedre i 2015.

Inden vi går på juleferie, vil vi naturligvis gerne sørge for, at så mange af vores medlemmer som muligt får dagpenge og efterløn inden jul.

Modtager du dagpenge eller efterløn, så husk at du kan indsende dit kort allerede lørdag den 20. december. Vi vil herefter behandle dit kort, så hurtigt som muligt.

Rigtig god jul og godt nytår.   

 

Send besked til forfatter


Annuller

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk