HK.dk logo

Usikkerheden er det værste

21. januar 2015  |  HK Privat

HK/Privat og Dansk Metal arbejder sammen om at forbedre forholdene på danske callcentre.


Det er ikke altid en dans på roser at være ansat i et callcenter. Ofte lader arbejdsmiljøet og løn- og ansættelsesvilkårene en del tilbage at ønske.

Det prøver HK/Privat og Dansk Metal at gøre noget ved. I dag holdt de to fagforeninger konference om vilkårene på danske callcentre. Alle callcenteransatte i et callcenter var inviteret, og nogle af de fremmødte gav et indblik i deres oplevelser med at arbejde blandt bimlende telefoner.

- Det værste ved at arbejde i et callcenter er støjen og usikkerheden. Man ved ikke, om man har et job i morgen. Jeg er bange for at komme til at sige noget forkert. To af mine kolleger er blevet fyret, fordi de ikke solgte godt nok, selvom de var fantastiske til kundeservice, siger en ung kvinde.

- Der er konstant musik i baggrunden, og når man laver et salg, skal man ringe på en klokke. Det giver hovedpine og koncentrationsbesvær, fortsætter kvinden, der på konferencen blev inspireret til at måle decibelniveauet på arbejdspladsen for at se, om det overskrider Arbejdstilsynets støjgrænser.

En nedprioriteret gruppe
- Vi er en glemt skare. Vi bliver nedprioriteret, når det gælder lønforhandlinger og arbejdsforhold. Det er typisk unge, der er ansat i et callcenter, og mange af dem er ikke klar over deres rettigheder. Det er der nogle, der udnytter. Før jeg blev tillidsrepræsentant, fulgte de timelønnedes kontrakter ikke den overenskomst, vi havde, selvom de havde krav på det samme som de fastansatte, siger en anden.

Et af punkterne på konferencen var organisering på arbejdspladsen. Det var der en af de fremmødte, der havde gode erfaringer med.

- Før vi fik overenskomst, var der meget ringere vilkår. Der var ikke de samme pauser. Der var et meget større pres – både i forhold til jobusikkerhed, og hvor mange timer cheferne forventede, vi arbejdede. Nu har vi solide kontrakter og en solid løn. Atmosfæren er blevet meget bedre. Det har også været en fordel for arbejdsgiveren. Der er ikke lige så stor udskiftning som før, og produktiviteten er blevet højere. 
 

Arbejdsmarked Organisering

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk