HK.dk logo

Flere ansatte strømliner sagsbehandlingen

29. april 2015  |  HK Kommunal  |  Jens Laursen

Aarhus Kommune har løftet serviceniveauet i sin byggesagsafdeling markant efter at have ansat et betragteligt antal nye medarbejdere.

I Aarhus Kommunes byggesagsafdeling har man øget antallet af sagsbehandlere med ikke mindre end en tredjedel og etableret et callcenter, der på stående fod klarer otte ud af ti indkommende opkald. Det har blandt andet betydet, at sagspuklen på byggesager er halveret, og at sagsbehandlingstiden er reduceret med en tredjedel.

Reorganiseringen af byggesagsafdelingen i landets næststørste by sker efter, at kommunen i 2014 mistede et tocifret millionbeløb fra blandt andet ejendomsskatter, fordi afdelingen var underbemandet. Derudover var behandlingstiden for indkomne byggeansøgninger med 68 dage blandt landets længste.

Sagsbehandlingen rykker 

Det nye callcenter har ifølge Aarhus Kommune sparet mange ressourcer i resten af byggesagsafdelingen. Resultatet er, at der siden efteråret er afsluttet næsten 2.000 gamle byggesager sideløbende med den daglige sagsbehandling af nyindkomne sager.

Foruden callcentret består afdelingen i dag også af specialteams for store projekter, typehuse samt juridisk service, og der bliver løbende dannet nye specialteams.


Sagsbehandling og forvaltning Teknik, klima og miljø

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk