HK.dk logo

Kvittering er påkrævet ved obligatorisk selvbetjening

29. april 2015  |  HK Kommunal  |  Mogens Jepsen

Hvis borgeren ikke modtager en kvittering efter at have ment gennemført en digital selvbetjeningsløsning, hvordan er retsstillingen for ansøgningen så? Læs ministerens svar her.

Er den gået igennem? Har de fået den på den anden side af computerskærmen?   

Sådan tænker mange givetvis, hvis man har forsøgt at gennemføre en ansøgning e.l. via digital selvbetjening.   

Det har fået Eva Kjer Hansen (V) til at spørge den ansvarlige minister til krav om kvitteringer i den digitale forvaltning – nemlig om ”borgere i alle tilfælde må forvente, at de ikke har udfyldt digitale indberetninger, ansøgninger og lignende korrekt, hvis ikke de modtager en kvittering fra den ansvarlige myndighed”?   

Obligatorisk = kvittering   

Og svaret er klart fra finansminister, Bjarne Corydon – nok med hjælp fra Digitaliseringsstyrelsen.   

- I forhold til løsninger, som er obligatoriske for borgerne at anvende, er det et krav, at et selvbetjeningsforløb afsluttes med en tydelig kvittering, hvilket dog ikke er det samme som at den er udfyldt korrekt. Den del afgør en sagsbehandler typisk senere i forløbet.   

Ved brug af obligatoriske selvbetjeningsløsninger må borgeren således forvente, at indberetning, ansøgning og lignende ikke er modtaget, såfremt der ikke vises en kvittering, når selvbetjeningsforløbet er gennemført.    

Ikke-obligatorisk har ikke obligatorisk kvittering   

Andeledes forholder det sig ved selvbetjeningsløsninger, som IKKE er digital obligatoriske.   

Her gælder de almindelige forvaltningsregler, hvor der ikke er et generelt krav til myndigheder om at kvittere for modtagelse af indsendte dokumenter, ansøgninger m.m.   

I disse tilfælde vil borgerne være stillet på samme vis som ved ikke-digitale henvendelser. Det vil sige, at manglende kvittering ikke nødvendigvis er udtryk for manglende modtagelse af henvendelsen hos myndigheden.



Har du også læst...


HK stævner Aarhus Kommune for magtfordrejning

21. marts 2019  | HK Kommunal

- Den slags forhold, som man her har udsat vores medlemmer for, vil vi ikke være med til, lyder det fra HK i sag om fyrede medarbejdere fra Teknik og Miljø i Aarhus Kommune.


Stadig flere kommuner er røgfrie

21. marts 2019  | HK Kommunal

Mere end hver fjerde kommune har nu forbudt personalet at pulse i arbejdstiden.


Faldgruber i ny digitaliseringspagt

20. marts 2019  | HK Kommunal

Regeringen vil med nye, kommunale forsøgsprojekter og samling af borgerdata sætte yderligere skub i digitaliseringen af det offentlige. HK Kommunal opfordrer til at sikre etikken og borgernes rettigheder i processen.


 Se alle nyheder

Send besked til forfatter


Annuller

Brug for HK?

Ring til os

FAGFORENING

7011 4545
Lukket i dag

Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket

A-KASSE

7010 6789
Lukket i dag

Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Brug for HK?

Ring til os

FAGFORENING

7011 4545
Lukket i dag
Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket

A-KASSE

7010 6789
Lukket i dag
Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Onsdag 8.00-17.00
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Problemer med login?

For at øge sikkerheden i forbindelse med din adgangskode til Mit HK, skal du logge ind med NemID første gang, herefter kan du oprette din egen adgangskode på Mit HK.

Log ind med NemID

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk