HK.dk logo

Kvittering er påkrævet ved obligatorisk selvbetjening

29. april 2015  |  HK Kommunal  |  Mogens Jepsen

Hvis borgeren ikke modtager en kvittering efter at have ment gennemført en digital selvbetjeningsløsning, hvordan er retsstillingen for ansøgningen så? Læs ministerens svar her.

Er den gået igennem? Har de fået den på den anden side af computerskærmen?   

Sådan tænker mange givetvis, hvis man har forsøgt at gennemføre en ansøgning e.l. via digital selvbetjening.   

Det har fået Eva Kjer Hansen (V) til at spørge den ansvarlige minister til krav om kvitteringer i den digitale forvaltning – nemlig om ”borgere i alle tilfælde må forvente, at de ikke har udfyldt digitale indberetninger, ansøgninger og lignende korrekt, hvis ikke de modtager en kvittering fra den ansvarlige myndighed”?   

Obligatorisk = kvittering   

Og svaret er klart fra finansminister, Bjarne Corydon – nok med hjælp fra Digitaliseringsstyrelsen.   

- I forhold til løsninger, som er obligatoriske for borgerne at anvende, er det et krav, at et selvbetjeningsforløb afsluttes med en tydelig kvittering, hvilket dog ikke er det samme som at den er udfyldt korrekt. Den del afgør en sagsbehandler typisk senere i forløbet.   

Ved brug af obligatoriske selvbetjeningsløsninger må borgeren således forvente, at indberetning, ansøgning og lignende ikke er modtaget, såfremt der ikke vises en kvittering, når selvbetjeningsforløbet er gennemført.    

Ikke-obligatorisk har ikke obligatorisk kvittering   

Andeledes forholder det sig ved selvbetjeningsløsninger, som IKKE er digital obligatoriske.   

Her gælder de almindelige forvaltningsregler, hvor der ikke er et generelt krav til myndigheder om at kvittere for modtagelse af indsendte dokumenter, ansøgninger m.m.   

I disse tilfælde vil borgerne være stillet på samme vis som ved ikke-digitale henvendelser. Det vil sige, at manglende kvittering ikke nødvendigvis er udtryk for manglende modtagelse af henvendelsen hos myndigheden.



Har du også læst...


Hård kritik af regioners it-sikkerhed

17. november 2017  | HK Kommunal  | DL

Alt for mange har administrator-rettigheder og adgangskoder kan være op til 9 år gamle. Sådan lyder kritikken af 3 af landets regioner fra statsrevisorerne.


Kommune tjener millioner på jobinvesteringer

16. november 2017  | HK Kommunal

Opgraderinger af beskæftigelsesindsatsen giver ekstra 20 millioner kroner til kommunekassen i Hjørring.


De fleste sagsbehandlere har oplevet socialt bedrageri

16. november 2017  | HK Kommunal

60 procent af jobcentermedarbejderne har oplevet, at borgere har lavet socialt bedrageri eller overdrevet deres skavanker for at få en offentlig ydelse.


 Se alle nyheder

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk