HK.dk logo

Vestjyder dropper den hårde tone

03. juni 2015  |  HK Kommunal  |  Lars Friis

Medarbejderne i Ringkøbing-Skjern Kommune har sat fokus på tonen i samtalen. Borgerne roser kampagnen.

”Vi taler ordentligt - vil du være med?” lyder sloganet for en kampagne i Ringkøbing-Skjern Kommune. Den kom i stand, efter at medarbejderne havde gjort opmærksom på, at tonen i samtalen med borgerne var blevet hårdere. Plakater og badges sender signaler til både medarbejdere og borgere om at skrue ned for den barske retorik.

Medarbejderne på beskæftigelsesområdet har fået et særligt tilbud om en coachuddannelse eller et kortere forløb med fokus på coachingteknikker. Ifølge Tina Birkeholm, jobkonsulent og tillidsrepræsentant i jobcentret i Skjern, har tilbuddet haft stor betydning.

- Jeg er blevet mere skarp på, hvordan jeg skal håndtere borgeren, der sidder over for mig. Det handler jo rigtigt meget om, hvordan man kommunikerer, og de redskaber er jeg blevet skarpere på, fortæller hun til sitet Personalweb.

Også bedre dialog med kollegerne

Ifølge Tina Birkeholm har kampagnen været med til at styrke det, som hun og hendes kolleger kunne i forvejen. De har fået talt endnu mere om, hvad de er gode til, og hvad de skal gøre mere og mindre af.

- Vi bruger hinanden meget, og vi bruger også coaching som intern supervision, hvis nogen har haft en dårlig oplevelse. Så får vi talt om det og lagt det på hylden, siger Tina Birkeholm.

Borgerne har rost kampagnen, og tillidsrepræsentanten i jobcentret har tilmed oplevet, at en ledig borger, der kom i job, efterfølgende ringede og takkede for hjælpen.

Læs hele artiklen på Personaleweb, der drives i et samarbejde mellem KL, Danske Regioner og de faglige organisationer i Forhandlingsfællesskabet.

 


mød kolleger i vores faglige netværk

Find dit netværk

mød kolleger i vores faglige netværk


Find dit netværk

Gode kolleger gør arbejdsdagen bedre
- Del god Kollega-
Karma her


Læs mere

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk