HK.dk logo

Borgere skal booke tider hos kommunen

04. januar 2016  |  HK Kommunal  |  Mogens Jepsen

Skanderborg Kommune vil optimere brugen af resurser i blandt andet borgerservice ved at minimere antallet af borgere, der møder uanmeldt op

Fra første januar kan borgere i Skanderborg ringe og aftale en tid i stedet for at møde op uanmeldt på kommunen.

Det sker for at give en mere effektiv udnyttelse af ressourcerne og en bedre service.

Fx kan en borger ringe og aftale en tid til at få nyt pas i stedet for som nu at møde op uanmeldt og blot håbe på, at køen ikke er for lang i Borgerservice.

- Borgerne undgår unødig ventetid, de kan få bedre service, fordi vi er forberedt på, at de kommer. Og medarbejderne kan samtidig tilrettelægge og udnytte arbejdstiden langt bedre, fortæller Kenni Sørensen, digitaliseringschef.

Flere modeller i spil

De nye åbningstider og muligheden for at booke møder gælder for områderne Ældre & Handicap, Beskæftigelse & Sundhed samt Kultur, Borgere & Planlægning, som rummer borgerservice.

Hos Børn & Unge og Teknik & Miljø er der meget få uanmeldte henvendelser, og man har derfor valgt, at det skal være obligatorisk at booke en tid.

De nye åbnings- og telefontider er baseret på omfattende målinger af det fysiske fremmøde og de telefoniske henvendelser, som kommunen får i dag.

I første omgang er der tale om en testperiode, der løber frem til oktober.


Ydelse og borgerbetjening Social og beskæftigelse

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk