HK.dk logo

Ankestyrelse indskærper kommuners pligt til vejledning

18. januar 2016  |  HK Kommunal  |  Mogens Jepsen

Borgere kan komme i klemme, hvis kommuner ikke vejleder tilstrækkeligt på de ydelsesområder, som er overgået til Udbetaling Danmark. Ankestyrelsen pointerer principper i en ny afgørelse.

Selv om en række ydelser er overgået til Udbetaling Danmark (UDK) har kommunerne stadig en vis opgave på området.

Det gælder fx de borgere, som møder op i borgerservice for at høre om deres muligheder.

Men hvad er egentlig borgernes retsstilling, hvis vejledningen har været mangelfuld – og de derfor måske ikke får den berettigede ydelse?

Ankestyrelsen har nu set på en tre konkrete sager og derudfra vurderet hvilken betydning den skal have for UDKs afgørelse.

Borgeren skal ikke lide last

Og her lyder principperne:

En borger, der ikke har fået den fornødne vejledning eller bistand i kommunen, skal efter omstændighederne stilles, som om han/hun fra begyndelsen havde modtaget korrekt vejledning og bistand i kommunen.

Det kan fx ske ved at modtage hjælp med tilbagevirkende kraft.

I sager om tilbagebetaling af ydelser skal det vurderes, om kommunens manglende eller mangelfulde vejledning kan få den betydning, at borgeren ikke skal tilbagebetale ydelserne.

Eksempel boligstøtte

I sag nr. 1 havde UDK givet afslag på boligstøtte fra indflytningstidspunktet, fordi borgeren havde indgivet ansøgning om boligstøtte for sent. Borgeren led af PTSD, han kunne ikke magte papirer og hans økonomi blev administreret af kommunen.

I forbindelse med et møde i kommunen om kommunens betaling af indskud til den nye bolig, havde kommunen vejledt borgeren om at søge om boligstøtte. Borgeren har oplyst, at han bad om hjælp i borgerservice, men var blevet afvist. Ankestyrelsen ændrede Udbetaling Danmarks afgørelse, da borgeren ikke havde modtaget tilstrækkelig bistand i kommunen og derfor skulle stilles, som om han havde indgivet ansøgningen om boligstøtte til tiden.

Eksempel om børnetilskud og barselsdagpenge

De to andre sager handler om hhv børnetilskud og barselsdagpenge, og i begge tilfælde er Ankestyrelsen inde at ændre på UDKs afgørelse.

I sagen om børnetilskud er det endda inden UDK har overtaget myndighedsansvaret.

Læs mere om eksemplerne og kommunernes vejledningsforpligtigelse i principafgørelsen.


Social og beskæftigelse Ydelse og borgerbetjening

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk