HK.dk logo

Borgere er skeptiske ved objektiv sagsbehandling

08. februar 2016  |  HK Kommunal  |  Mogens Jepsen

Myndighederne vil gerne lave mere objektiv sagsbehandling, men borgerne er meget skeptiske over for den tendens, viser undersøgelsen ”IT i Praksis”.

Objektiv sagsbehandling lyder forjættende og dufter af effektivitet.

Men kun hver fjerde borgere synes, det er en god ide.

Hver anden borger er direkte imod den udvikling.

Effektivitet og ensartethed skal afbalanceres

Det viser undersøgelsen ”IT i praksis” fra Rambøll og Dansk IT, der blandt andet har spurgt 1000 borgere, 3 regioner, 62 kommuner, 53 statslige myndigheder og 97 offentlige IT-ansvarlige.

Rambøll og Dansk IT skriver i kommentaren til tallene:

”Den store modstand understreger, at borgerne generelt gerne ser en mere effektiv sagsbehandling og hurtigere svar med objektive kriterier, som sikrer ensartethed i afgørelserne, så skal effektivitet og ensartethed afbalanceres”.

Giv borgren valgmulighed

Dansk IT mener derfor, at objektiv sagsbehandling skal anvendes med omtanke, når kun 24 procent synes, det er en god ide.

Konkret foreslår Dansk IT, at man kan finde en balance ved at lade det være op til borgerne selv at vælge.

- Borgeren skal i højere grad have mulighed for at vælge en straksafgørelse. Er borgeren uenig i afgørelsen, skal han eller hun kunne vælge at gå den traditionelle vej med individuelle skøn og muligheder for at anke sagen gennem de forskellige instanser. Eller borgeren kan vælge at lade sagen ligge, siger Mikael Munck, næstformand i Dansk IT


Ydelse og borgerbetjening Digitalisering

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk