HK.dk logo

Digital post hæmmer hver fjerde borger

23. februar 2016  |  HK Kommunal  |  Jens Laursen

Forsker finder det problematisk, at mange borgere stadig ikke føler, at kontakten til det offentlige er blevet lettere med digital post.

Digitaliseringsstyrelsens plan var, at lette borgernes kommunikation med det offentlige, da man for et år siden gjorde den internetbaserede kontakt obligatorisk for alle danskere. Hver fjerde borger mener imidlertid ikke, at kontakten til det offentlige er blevet lettere med digital post og e-boks.

Resultatet fremgår af en ny måling, analysebureauet Wilke har gennemført for Avisen.dk

Tvangsdigitalisering er et problem

Selvom man kan registrere en mindre stigning i antallet af borgere, der i løbet af det seneste år mener, at kontakten til det offentlige er blevet nemmere med digitaliseringen, er resultatet stadig problematisk. Det mener forsker i offentlig digitalisering Jesper Bull Berger.

- Det er et problem, at staten gennemfører tvangsdigitalisering, når så stor en andel oplever, at kommunikationen med det offentlige ikke er blevet lettere, siger forskeren til Avisen.dk.

Jesper Bull Berger peger videre på, at halvdelen af medarbejderne i det offentlige mener, at Digital Post har givet en dårligere service for borgerne, og at det ofte er de svage borgere, det går ud over. 

Dialog med rigtige mennesker

En anden ekspert i digitalisering og offentlig service, Søren Skaarup, har tidligere tilkendegivet, at der nogle gange er brug for at møde eller tale i telefon med personen bag ved kommuneskranken.

- Når folk ringer eller møder op i kommunen, så er det jo ofte for at få den her dialog. For at møde et rigtigt menneske. Og det gælder især, når der rigtig meget på spil, lyder det fra Søren Skaarup.

Hos Digitaliseringsstyrelsen hæfter direktør Lars Frelle-Petersen sig ved, at tilfredsheden med digital post er steget siden 2015. Det er ifølge Digitaliseringsstyrelsens egen undersøgelse de unge mellem 15 og 20 år, der har svært ved at åbne deres digitale postkasse, mens de ældre er ret godt med


Digitalisering

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Vi er ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17. Fredag kl. 8-16.

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6-24.

Mit HK

Mit HK er din personlige side, hvor du kan fx kan se dine medlemsfordele, kurser og overenskomst.

Log på Mit HK

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk