HK.dk logo

Digitaliseringen lever op til målet om 80 pct

19. december 2016  |  HK Kommunal  |  Mogens Jepsen

Digitaliseringsstyrelsen har opgjort digitaliseringsgraderne for den fjerde og sidste bølge af serviceområder, som overgik til obligatorisk digital selvbetjening i december 2015 lever op til målet.

84 pct. af borgernes anmeldelser og ansøgninger til det offentlige på serviceområder i fjerde bølge er sket via de digitale selvbetjeningsløsninger.

Det viser tallene for digitaliseringsgraden for første halvdel af 2016 for de serviceområder, der overgik i bølge fire. 

Og det gælder altså for en lang række sociale services og ydelser, fx indberetning af oplysninger ifb med sygedagpenge, ansøgning om almindeligt helbredstillæg, udvidet helbredstillæg og personligt tillæg og løbende afgivelse af oplysninger i henhold til oplysningspligten.

Dermed er målsætningen om, at 80 pct. af kommunikationen mellem borgere og det offentlige skal foregå digitalt, opfyldt.

Tilfredse men mere sammenhæng, tak

Hvis man ser på tallene for alle fire bølger, startende i 2012, ligger digitaliseringsgraden på 87 pct. af alle transaktioner, dvs. anmeldelser og ansøgninger fra borgere.

Den generelle tilfredshed ligger dog lidt lavere, idet 72 pct. af brugerne er
tilfredse med, hvor nemt det er at bruge selvbetjeningsløsningerne.

En særskilt indsats går nu ud på at øge brugervenligheden, så borgerne møder en større grad af sammenhæng, når deres ærinder går på tværs af det offentlige. 

Det skal fx ske ved øget brug af datadeling mellem de forskellige sektorer og instanser.


Digitalisering Social og beskæftigelse Ydelse og borgerbetjening

bliv klogere på den kommunale og regionale sektor

Følg med i vores nyheder


hk.dk/aktuelt

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk