Fra Brevkassen - kontrol kontra tillid

Spørgsmål

Jeg har været leder i otte måneder, og jeg befinder mig faktisk rigtig godt med det. Men jeg har en ting, jeg ikke rigtig kan løse: Spørgsmålet mellem kontrol og tillid.

Jeg mener, det er mit ansvar som overordnet, at vi får leveret det, vi skal. Men jeg synes, det er svært at følge op på tingene på en måde, så medarbejderne ikke føler, at jeg kontrollerer dem. Og jeg får ind imellem nogle tilbagemeldinger på

det, senest på MUS-runden, hvor indtil flere medarbejdere mente, at jeg ikke havde tillid til dem. Hvad gør jeg? Jeg mener, at der helt reelt er brug for, at jeg følger op på vores opgaveløsning, inden det ryger ”ud af huset”?

Med venlig hilsen

Benedikte

Svar

Kære Benedikte

Det er, som du siger, dit ansvar som leder, at din afdeling leverer det, I skal, og på en fornuftig måde. Derfor er du nødt til at vide, hvad I gør og hvorfor, og hvor der eventuelt er problemer. Det er ikke det samme som at ville bestemme, hvordan alting skal gøres, og somme tider skal man tumle lidt med det, for at blive klar på forskellen.

Du skal kunne uddelegere, og det vil sige, at du skal kunne overlade ansvar og beslutninger til dine medarbejdere. Det betyder, at dine medarbejdere skal have frihed til at løse tingene på en anden måde, end du selv ville have gjort.

Det er afgørende som leder at kunne videredelegere et handle- og beslutningsrum. Og dermed altså også at finde sig i at skulle stå på mål for noget, man måske selv ville have gjort anderledes. Samtidig skal man selvfølgelig kunne vurdere, hvornår opgaveløsningen er ”inden for skiven” dvs. opfylder det den skal, og hvornår den ikke gør.

Medarbejdere er forskellige, og ikke alle arbejder lige sikkert, ikke alle tænker lige meget over opgaverne. Og ikke alle opgaver er lige kritiske. Du er nødt til at interessere dig for både medarbejdere og opgaveløsning; men gør det ved at vise interesse: For medarbejdernes overvejelser, for hvad de er glade for at få løst, hvad de bakser med, osv. Jeg har truffet ledere, der nærmest leder på samme måde, som en lærer satte ”røde streger” i stilehæftet, og sådan kan man ikke lede.

Tag en åben snak med medarbejderne om det, når/hvis du føler, at der er en negativ reaktion på din opfølgning. Både fortæl hvad dit behov er - og lyt til deres. Måske har du en god relation til jeres tillids- og arbejdsmiljørepræsentanter og kan få nogle vinkler på sagen ved at tale med én af dem. Kan du få – eller har du allerede - en mentor blandt de gode erfarne chefer i din organisation, vil det også være en god problemstilling at vende dér.

Med venlig hilsen

Mette Marie Langenge, lederkonsulent i HK Kommunal