MIT HK
Log ind med NemID
Problemer med login med NemID?
Problemer med login med adgangskode?
Problemer med
Log ind
Log ind med NemID
Du kan altid logge ind med dit NemID. Hvis du ønsker at oprette eller ændre din personlige adgangskode til HK kræver det login med NemID.
Log ind med HK-adgangskode
For at kunne benytte en personlig adgangskode til HK, skal du først oprette en ved at logge ind med NemID. Herefter kan du benytte adgangskoden, hver gang du logger ind.
Problemer med
NemID-login
Mit NemID virker ikke
Så skal du kontakte NemIDs support for hjælp .
Generelt skal du altid kontakte NemID, hvis du har problemer med dit NemID.
Tjek fx NemID support og kontakt
Skal jeg altid logge ind med NemID?
Nej, kun første gang du logger på Mit HK. Herefter kan du lave din egen HK-adgangskode.
Kan jeg nøjes med at bruge mit NemID?
Ja, det kan du godt.
Problemer med
log ind
Min HK-adgangskode virker ikke (er blevet låst)
Det er kun dig selv, der kan oprette en HK-adgangskode. Hvis din adgang er låst, skal du logge ind med NemID og herefter selv oprette din HK-adgangskode under 'Ny adgangskode' på Mit HK.
Jeg har glemt min HK-adgangskode
Log ind med NemID, hvorefter du kan oprette en ny HK-adgangskode under 'Ny adgangskode' på Mit HK.
Det er første gang, jeg logger på Mit HK
Så har du ikke en HK-adgangskode endnu. Du skal først logge ind med NemID, og herefter kan du oprette din egen HK-adgangskode.
Skal jeg altid logge ind med NemID?
Nej, kun første gang du logger på Mit HK. Herefter kan du oprette din egen HK-adgangskode.
Kan jeg nøjes med at bruge mit NemID?
Ja, det kan du godt.
Jeg har tekniske problemer med at logge ind
Oplever du tekniske problemer med at logge ind, kan du ringe på: 4437 1563 i åbningstiden, som er 6.00-24.00
Tirsdag 9.00-15.00
Onsdag 9.00-15.00
Torsdag 9.00-15.00
Fredag 9.00-13.00
Lørdag Lukket
Søndag Lukket
”Hvordan kan du holde dig selv ud?”
09. oktober 2017 | Midt Bemærk: Denne artikel er mere end et år gammel og kan indeholde forældet information
Den gode tone skal genfindes i butikkerne:
Den gode tone skal genfindes i butikkerne. Vi skal snakke om emnet, mener Pia Thurøe, formand HK Handel Midt.
Jeg ved godt, at der har været talt en del om den dårlige tone fra kunder til butiksansatte, men vi er desværre nødt til at tale videre – og gøre noget ved problemet. For vi hører, at mange butikker har ondt i tonen
siger Pia Thurøe, sektorformand for HK Handel Midt.
Lad os bare tage et par af de grimme eksempler med det samme:
- "Hvordan kan du holde dig selv ud?"
- "Jaa, hvis du var klogere, arbejdede du jo nok ikke her"
- "Er det tøjet, der lugter muggent, eller er det dig, som lugter af hengemt lager"
- "Hvor gammel er du? 26..., nå troede, du var 15 og tænkte, hvornår de var begyndt at ansætte børn her"
Du har måske oplevet noget lignende hos dig og i din butik?
Det er kommentarer fra kunder, som vi egentlig ”bare” skal overhøre og ikke tage personligt, men som alligevel gør ondt – og som ødelægger masser af andre, gode kundeoplevelser:
spørger Pia Thurøe.Der skal desværre kun én dårlig oplevelse med en ubehagelig kunde til for at ødelægge de ti foregående gode oplevelser. Og vi må bare erkende, at vi som butiksfolk står svagt og sårbart over for en ubehagelig kunde, fordi den gamle ”Kunden er konge”-tanke stadig fylder lidt for meget derude. For betyder det, at vi skal finde os i alt?
| TIP: Få 4 gode råd til at klare den hårde tone fra kunderne her |
Sammen om at værne de butiksansatte
Pia Thurøe, formand HK Handel Midt
Pia har selv et bud på, hvordan nogle af problemerne kan løses – eller i det mindste tackles:
- Vi skal, sammen med detailhandlens arbejdsgivere, stå sammen om at værne de butiksansatte så meget som muligt. For eksempel ved, at ansvarsbevidste butikschefer kan og må springe til, når de hører kolleger blive overfust af urimelige kunder. Måske skal vi også gøre konflikthåndtering til en endnu større del af butikselevernes uddannelse, siger hun og fortsætter:
Jeg synes jo stadig, at det var fantastisk, da Rema 1000-købmanden Rasmus fra Hillerød gik på Facebook. Her skrev han til den kunde, der tidligere på dagen havde fået en af hans ansatte til at bryde grædende sammen på grund af et verbalt overfald.
- Kassemedarbejderen viste med sin helt naturlige reaktion på oplevelsen, hvor hårdt det er, når vi får den slags kundereaktioner. Og købmanden fik vist, hvor uacceptabelt det er med sådan en opførsel. Det skabte en god debat om emnet, som vi skal holde fast i, fordi tonen indimellem bliver ret rå ude i butikkerne.
- Sætningen ”Hvordan kan du holde dig selv ud?” er bare ét af mange eksempler på grove kommentarer, vi har fået ind. Den giver mig lyst til at spørge: ”Hvordan kan du holde dig selv ud som kunde, når du overfuser en butiksansat på den måde?”