HK.dk logo

Randers udvider video-borgerservice

23. oktober 2017  |  HK Kommunal  |  Mogens Jepsen Bemærk: Denne artikel er mere end et år gammel og kan indeholde forældet information

Efter et forsøg med skærmbaseret borgerservice i Havndal, bliver ”Borgerservice i dit nærområde” nu udvidet til to andre landdistrikter i Randers Kommune. Plejehjem er et anbefalet sted at tilbyde servicen.

Randers Kommune har servicen ”Borgerservice i dit nærområde” til sine borgere.

Den består af en skærm med touch-screen, der med få og lette menupunkter giver adgang til selvbetjening inden for en række områder. 

Samtidig har skærmen et tastatur, printer og scanner – og ikke mindst er standeren forsynet med web-kamera og mulighed for via skærmen at være i direkte forbindelse med en medarbejder i Borgerservice.

Selvbetjeningsstanderen har i et stykke tid været installeret ét sted som et forsøg, men erfaringerne har været så gode erfaringer, at yderligere et landdistrikt får servicen.

Guldborgsund anbefaler plejehjem

Skærm mv er placeret på hhv et plejehjem, et forsamlingshus og på et bibliotek.

Guldborgsund var den første kommune, der i 2010 indførte forsøg med fjernbetjent borgerservice via videoskærme.

Erfaringer var blandede, blandt andet at der skal markedsføring og tålmodighed til – hvilket fx kan læses i evalueringsrapport, men alligevel har man også i Guldborgsund udvidet servicen til flere landsbyer.

En klar anbefaling fra Guldborgsund er dog at placere servicen på plejehjem og ældrecentre, idet det dækker et behov hos netop den gruppe.





Ydelse og borgerbetjening Digitalisering

Følg hk kommunal på facebook

Find os her

Følg hk kommunal på facebook


Find os her

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Problemer med login?

For at øge sikkerheden i forbindelse med din adgangskode til Mit HK, skal du logge ind med NemID første gang, herefter kan du oprette din egen adgangskode på Mit HK.

Log ind med NemID

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk