Siden 2012 har borgere i Vejle Kommunes mindre byer som Børkop, Give, Egtved og Jelling kunnet få konsultationer gennem en skærm på det lokale bibliotek.

Teknikken hedder ”Fjernbetjent borgerservice” og betyder, at man fx har kunnet få hjælp til at indlevere ansøgninger via en storskærm.

Men nu droppes ordningen. Primært fordi den ikke benyttes meget. Kun 5-10 besøg per uge i de fire byer.

Bussen klarer borgerservice

Alt håb er dog ikke ude for borgerservice i de små byer. I stedet starter kommunen en kørende borgerservice-bus, som besøger byerne tre timer om ugen.

Til sammenligning har bussen i en periode haft 900 henvendelser mod blot 17 ved den fjernbetjente skærm.

Guldborgsund Kommune var den første kommune – i 2010 - der fik fjernbetjent borgerservice. Her kører storskærmen stadig.