Gå til indhold eller footer
HK logo
Du er nu logget ud
  • Hovedmenu
  • Bliv medlem AR283 - Ansøgning om efterløn Mine breve Find blanketter Min Plan Min jobsøgning Ledighedserklæring Udbetalingskort Feriedagpenge Send dokumenter Kontaktformular
  • Selvbetjening
  • Forside
  • Bliv medlem
  • Medlemskab & fordele
    • Medlemskab & fordele
    • Medlemskab & fordele
    • Meld dig ind
    • Typer af medlemskab
      • Typer af medlemskab
      • Fagforening + a-kasse
      • Fagforening
      • A-kasse
      • Studerende og elever
    • Beregn din pris
    • Fordele som medlem
      • Fordele som medlem
      • Fordele som medlem
      • Kontante medlemsfordele
      • Forsikringer
        • Forsikringer
        • Ansvarsforsikring
        • Indboforsikring
        • Indboforsikring til unge
        • Lønforsikring
        • Ulykkesforsikring
        • Visse Kritiske Sygdomme
      • HK PlusKort
      • Forbrugsforeningen
      • Mobilabonnement
      • Oplevelser
      • Feriehuse i HK
      • OK fagforening
  • A-Kasse
    • A-Kasse
    • A-Kasse
    • Bliv medlem AR283 - Ansøgning om efterløn Mine breve Find blanketter Min Plan Min jobsøgning Ledighedserklæring Udbetalingskort Feriedagpenge Send dokumenter Kontaktformular
    • Selvbetjening
    • Hvis du bliver ledig
      • Hvis du bliver ledig
      • Hvis du bliver ledig
      • Har du fået en opsigelse?
      • Din første dag som ledig
      • Færdig med uddannelse?
      • Ansøg om dagpenge
    • Mens du er ledig
      • Mens du er ledig
      • Mens du er ledig
      • Kurser og uddannelse
        • Kurser og uddannelse
        • 6 ugers jobrettet uddannelse
        • HK's anbefalinger til uddannelse
      • Dagpenge i udlandet
        • Dagpenge i udlandet
        • Hvilke lande kan du rejse til?
        • Særligt for færøerne
        • I et andet EØS-land
      • Frivilligt arbejde
      • Om at være til rådighed
        • Om at være til rådighed
        • Mindre intensiv indsats
      • Sygdom og barsel
      • Min jobsøgning
        • Min jobsøgning
        • Book møde
        • Mine møder
        • Jobsøgningsguide
        • Onlinekursus: Jobnet CV
    • Dagpenge
      • Dagpenge
      • Dagpenge
      • Alt om dagpenge
      • Nye dagpengeregler 1. maj
      • Supplerende dagpenge
      • Dagpengesatser
      • Beregn dine dagpenge
      • Har du ret til dagpenge?
      • Feriedagpenge
      • Freelancer/Selvstændig
      • FAQ dagpenge
    • Du har fået arbejde
    • Efterløn
      • Efterløn
      • Efterløn
      • Alt om efterløn
      • Få et overblik
      • Beregn din efterløn
      • Skattefri præmie
      • Efterlønsalder
      • Hvor meget kan du få i efterløn?
      • Har du ret til efterløn?
      • Ansøg om efterløn
      • Webinarer om efterløn
    • Feriedagpenge
    • Freelancer/Selvstændig
    • Webinarer
    • Værktøjer og blanketter
      • Værktøjer og blanketter
      • Værktøjer og blanketter
      • Udfyld dit udbetalingskort
      • Uddannelse afsluttet
      • Udbetalingsperioder
      • Find blanketter
      • Find pjecer
      • Send dokumenter til os
      • Breve fra HK
      • Min jobsøgning
        • Min jobsøgning
        • Book møde
        • Mine møder
        • Jobsøgningsguide
        • Onlinekursus: Jobnet CV
    • Om a-kassen
      • Om a-kassen
      • Om a-kassen
      • Meld dig ind
      • Organisation og ledelse
      • Kontakt a-kassen
  • Kurser, nyheder & blogs
    • Kurser, nyheder & blogs
    • Kurser, nyheder & blogs
    • Kurser og arrangementer
    • Onlinekurser
    • Nyheder
    • Blogs
      • Blogs
      • Blogs
      • Alle bloggere
  • Råd & støtte
    • Råd & støtte
    • Råd & støtte
    • Løn og overenskomst
      • Løn og overenskomst
      • Løn og overenskomst
      • Løn
        • Løn
        • Lønsamtale
        • Mindsteløn og minimumsløn
        • Løntrin
        • Sådan er din løn sat sammen
        • Lønseddelværktøj
      • Overenskomst
        • Overenskomst
        • HK Handels overenskomster
        • HK Kommunals overenskomster
        • HK Privats overenskomster
        • HK Stats overenskomster
        • TIllidsrepræsentant
        • Den danske model
      • Pension
        • Pension
        • Hvad er arbejdsmarkedspension?
        • Seniorpension
        • Tidlig Pension
        • Tjek din pension
      • Ligelønsberegner
      • Tag et LønTjek
    • HK Kollektiv Lønforsikring
    • Rettigheder
      • Rettigheder
      • Rettigheder
      • Arbejdstid
        • Arbejdstid
        • Natarbejde
        • Reglerne helt kort
        • Pauser
      • Barsel
        • Barsel
        • Barselsrettigheder
        • Løn under barsel
        • Far på barsel
        • Ledig og barsel
        • Ferie og barsel
        • Elev på barsel
        • Adoption
      • Ferie
        • Ferie
        • Ferierettigheder
        • Sygdom og ferie
        • Ny ferielov - Alt du skal vide
        • Ferie som opsagt
        • Ferielukket
      • Opsigelse
        • Opsigelse
        • Er opsigelsen saglig
        • Opsigelsesvarsler
        • Fritstilling
        • Frivillig aftale
        • Fyringsrunde
        • Konkurs
        • Hvis du selv siger op
        • Opsagt? Kom godt videre
      • Sygdom
        • Sygdom
        • Fravær ved lægebesøg
        • Sygedagpengeregler
        • Barns første sygedag
        • Det gode sygefraværsforløb
        • Sygeguide.dk
    • Ansættelse
      • Ansættelse
      • Ansættelse
      • Nyt job - det skal du vide
      • Vikar / tidsbegrænset ansættelse
      • Påtale, advarsel og bortvisning
      • Ligebehandling
      • Fleksjob
        • Fleksjob
        • Økonomi i fleksjob
        • Ledig fleksjobber
        • Krav og sanktioner
        • Inddrag HK og tillidsrepræsentanten
        • HK om fleksjob
      • Fritidsjob
        • Fritidsjob
        • Løn, ferie og sygdom
        • Love, regler og sikkerhed
      • Løntilskud
        • Løntilskud
        • Førtidspensionist
        • Jobrotation
        • Seniorjob
        • Trainee-ordning
        • Virksomhedspraktik
        • Andre ordninger
        • FAQ
      • Seniorordning
        • Seniorordning
        • For privatansatte
        • For kommunalt regionsansatte
        • For ansatte i staten
        • For ansatte i butik
    • Arbejdsmiljø
      • Arbejdsmiljø
      • Arbejdsmiljø
      • Arbejd med arbejdsmiljø
        • Arbejd med arbejdsmiljø
        • Virksomhedens arbejdsmiljøopgaver
        • Social kapital
        • God KollegaKarma
        • Spot på arbejdsmiljøet
      • Arbejdsskader
      • Fysisk arbejdsmiljø
        • Fysisk arbejdsmiljø
        • Computerarbejde
        • Indeklima
        • Indretning af arbejdspladsen
        • Løft og arbejdsstillinger
        • Overvågning på jobbet
        • Gravid på job
      • Psykisk arbejdsmiljø
        • Psykisk arbejdsmiljø
        • Forandringer
        • Konflikter
        • Misbrug
        • Mobning
        • Røveri
        • Seksuel chikane
        • Vold og trusler
        • Links til materialer
      • Tema om stress
        • Tema om stress
        • Er du stresset?
        • Løs stress i fællesskab
        • HK mener om stress
    • Lovgivning
      • Lovgivning
      • Lovgivning
      • Funktionærloven
      • Forvaltningsloven
      • Love fra A-Z
      • Få juridisk hjælp af HK
    • Freelancer
      • Freelancer
      • Freelancer
      • Freelancer.dk
      • Kurser og netværk til freelancere
      • Toolbox til freelancere
      • Dine rettigheder
      • Dine pligter
      • Freelancerfordele
      • Servicebureau for freelancere
        • Servicebureau for freelancere
        • Opret opgave
        • Indberet timer og udgifter
        • Afslut opgave
        • Prisguide
        • Prisberegner
        • Lønberegner
      • Kontakt en rådgiver
  • Jobsøgning & karriere
    • Jobsøgning & karriere
    • Jobsøgning & karriere
    • Jobsøgning
      • Jobsøgning
      • Jobsøgning
      • Gode råd til jobsøgning
      • Ansøgning
        • Ansøgning
        • Den motiverede ansøgning
        • Eksempel på ansøgning
        • Analyser jobopslaget
        • Uopfordret ansøgning
        • Videoansøgning
        • Jobsøgning for nyuddannede
        • Elev- og praktikpladsansøgning
        • Ansøgning studiejob
        • Jobsøgning på engelsk
      • Cv
        • Cv
        • Det målrettede cv
        • Eksempel på cv/erhvervserfaring
        • Eksempel på cv/nyuddannet
        • Skabelon på cv
        • Tip til portfolio
      • Få feedback på ansøgning og cv
      • Jobsamtalen
        • Jobsamtalen
        • Gode råd til jobsamtalen
        • Jobsamtalen anden runde
      • Find dit næste job
        • Find dit næste job
        • HK JobBørs
        • Brug LinkedIn og netværk i din jobjagt
    • Karriere & udvikling
      • Karriere & udvikling
      • Karriere & udvikling
      • Ring til Karrieretelefonen
      • Få hjælp til karriereskifte
      • Inspiration og test
        • Inspiration og test
        • Bliv en bedre nybegynder
        • Tjek din personlighed på jobbet
      • Uddannelse og efteruddannelse
        • Uddannelse og efteruddannelse
        • Efter- og videreuddannelse
        • Økonomi i efter- og videreuddannelse
        • Omstillingsfonden
        • Realkompetencevurdering
      • Udvikling i jobbet
        • Udvikling i jobbet
        • Din udvikling
        • MUS-samtalen
        • Udvikling for ledere
      • Kompetenceafklaring
      • Optimer din LinkedIn
      • Kurser for tillidsvalgte
  • Under uddannelse
    • Under uddannelse
    • Under uddannelse
    • Om HK-medlemskab
      • Om HK-medlemskab
      • Om HK-medlemskab
      • Bliv medlem af HK nu
      • Alt det du får med et HK-medlemskab
      • Til dig der snart er færdiguddannet
      • Erhvervsakademiuddannelser
      • Professionsbacheloruddannelser
      • Erhvervsuddannelser
      • Grafiske uddannelser
    • Ungdomsuddannelse
      • Ungdomsuddannelse
      • Ungdomsuddannelse
      • Specielt for dig på ungdomsuddannelse
      • Guide til ungdomsuddannelse
      • Træn mundtlig eksamen
      • Alt om fritidsjob
      • Få besøg på din skole
      • Søg fritids-/studiejob
    • Elev og i praktik
      • Elev og i praktik
      • Elev og i praktik
      • Specielt for elever
      • Elevløn
        • Elevløn
        • Elev i staten
        • Elev i det private
        • Elev i handel
        • Elev i kommune
      • Ferieregler for elever
      • Hvis du bliver syg i elevtiden
      • Må elever arbejde over
      • Elevguide
        • Elevguide
        • Når du begynder som elev
        • Opret en elevklub
        • Få mest ud af din uddannelse
      • Find en elevplads
      • Mød en elev
    • Videregående uddannelse
      • Videregående uddannelse
      • Videregående uddannelse
      • Det kan du bruge HK til
      • Forbedr din studieteknik
      • Tag online-kurser
      • Find et studiejob
      • Bliv klar til eksamen
      • Tips til praktiksøgning
      • Hjælp til dit første job
    • HK tema-artikler for unge
      • HK tema-artikler for unge
      • HK tema-artikler for unge
      • Job
      • Studieliv
      • Eksamen
      • Fritid
      • Modtagere af HK-legater
      • Se alle temaer
    • Find praktikplads og studiejob
      • Find praktikplads og studiejob
      • Find praktikplads og studiejob
      • Find en praktikplads
      • Find et studiejob
      • Få praktikvejledning af HK
    • Fremtiden du fortjener på arbejdsmarkedet
    • HK’s Frontløberuddannelse
  • Om HK
    • Om HK
    • Om HK
    • Det får du som HK-medlem
    • Om organisationen
      • Om organisationen
      • Om organisationen
      • Fakta om HK
        • Fakta om HK
        • Politisk daglig ledelse
        • HK's hovedbestyrelse
        • HK Forbundets organisering
        • HK's medlemmer
        • Aktuelle medlemstal
        • Årsrapporter
        • Kodeks for valgte
        • Løn og honorarer til valgte
        • Politikker og retningslinjer
      • Organisationsdiagram
      • HK's love
      • Klagenævn
      • HK's historie
    • Afdelinger
      • Afdelinger
      • Afdelinger
      • Hovedstaden
        • Hovedstaden
        • HK Handel Hovedstaden
        • HK IMI Hovedstaden
        • HK Kommunal Hovedstaden
        • HK Service Hovedstaden
        • HK Stat Hovedstaden
      • HK Midt
        • HK Midt
        • Adresser og åbningstider
        • Lokale kurser og arrangementer
        • Ansatte og valgte formænd
        • Sektorer
        • Branchesektioner
        • Seniorklubber
      • MidtVest
        • MidtVest
        • Adresser og åbningstider
        • Lokale kurser og arrangementer
        • Få en personlig karrieresnak
        • Lokale medlemsfordele
        • HK Jobbørs MidtVest
        • Ansatte i HK MidtVest
        • Seniorklubber i HK MidtVest
      • Nordjylland
        • Nordjylland
        • Adresser og åbningstider
        • Lokale kurser og arrangementer
        • Ansatte og valgte formænd
        • Sektorer og lokalråd
        • Ungdom og seniorer
        • Klubber og netværk
        • Lokal presse
        • Om HK Nordjylland
      • Sjælland
        • Sjælland
        • Forside
        • Adresser og åbningstider
        • Faglige sektorer
        • HK Ungdom Sjælland
        • JobBørs Sjælland
        • Kurser og efteruddannelse
        • Lokale arrangementer
        • Om HK Sjælland
        • Seniorklubber
      • Sydjylland
        • Sydjylland
        • Forside
        • Adresser og åbningstider
        • Lokale kurser og arrangementer
        • Ansatte og formænd
        • Sektorer
        • Seniorklubber
        • Arbejdsskader
        • Jobbørs Sydjylland
      • Østjylland
        • Østjylland
        • Forside
        • Kontakt HK Østjylland
        • Kurser og arrangementer
        • Jobsøgning og karriere
        • Arbejdsmiljø og fleksjob
        • Pressekontakt
        • Om HK Østjylland
        • Faglige sektorer
        • Klubber og foreninger
    • Sektorer
      • Sektorer
      • Sektorer
      • HK Handel
        • HK Handel
        • HK Handels bestyrelse
        • Medarbejdere
        • OK Mærkeordning
        • TR Persondata
      • HK Kommunal
        • HK Kommunal
        • Om HK Kommunal
        • Bestyrelse
        • Sekretariatet
        • Tillidsvalgte
        • Kommunalbladet
        • Fag og netværk
      • HK Privat
        • HK Privat
        • Om HK Privat
        • Den grafiske gruppe
        • Industrigruppen
        • Organisationsgruppen
        • Servicegruppen
        • Sundhedsgruppen
        • Luftfart
        • Netværk
        • Feriehuse
        • HK Privatbladet
      • HK Stat
        • HK Stat
        • Om HK Stat
        • HK Statbladet
        • I form til fremtiden
        • Tillidsvalgt i HK Stat
    • Landsforeninger m.m.
      • Landsforeninger m.m.
      • Landsforeninger m.m.
      • Dansk Laborant-Forening
        • Dansk Laborant-Forening
        • Om DL-F
        • Annoncer og kurser
        • Arbejdsmiljø
        • Laboranten
        • Pjecer
        • Praktikant
        • Studerende
      • DL, Lægesekretærer
      • HK/ABL
        • HK/ABL
        • Jobprofiler
        • OM HK/ABL
      • HK grafisk kommunikation
        • HK grafisk kommunikation
        • Om HK grafisk kommunikation
        • Vedtægter
        • Prisfastsætning
        • Medieaftalerne
        • Ophavsret
        • VISDA
      • HK Seniorer Danmark
      • Samdata
        • Samdata
        • Samdata\HK’s bestyrelse
        • Samdata Magasinet
        • Podcast
        • Forbliv attraktiv
        • Jobjagt
        • Under uddannelse
        • Online kurser
        • Om Samdata
      • HK Ungdom
    • Job i HK
      • Job i HK
      • Job i HK
      • Ledige stillinger
      • HK som arbejdsplads
        • HK som arbejdsplads
        • Kristian Sørensen
        • Anton Gramstrup Larsen
      • Bliv elev i HK
    • Politik
      • Politik
      • Politik
      • HK mener
        • HK mener
        • HK om efteruddannelse
        • HK om stress
        • HK om beskæftigelsesindsatsen
        • HK om ligestilling
        • HK om seksuel chikane
        • HK om EU
        • HK om FN's verdensmål
        • HK om klima
        • Se alle emner
      • Politiske blogs
      • Kongresser i HK
    • Presse
      • Presse
      • Presse
      • Pressekontakter
      • Pressemeddelelser og materialer
    • Kontakt HK
English
MIT HK
Log ind PANE HEADLINE

Log ind med MitID & NemID

Du kan altid logge ind med MitID eller NemID. Hvis du ønsker at oprette eller ændre din personlige adgangskode til HK kræver det login med MitID eller NemID.
Log ind Problemer med login med MitID eller NemID?

Log ind med HK-adgangskode

For at kunne benytte en personlig adgangskode til HK, skal du først oprette en ved at logge ind med NemID. Herefter kan du benytte adgangskoden, hver gang du logger ind.
Problemer med login med adgangskode?

Fejl på Login Med NemID

Du kan i øjeblikket ikke logge ind med NemID på Mit HK , det skyldes en fejl hos NemID.
Du kan logge ind med brugernavn/adgangskode, hvis du tidligere har oprette en, eller du kan anvende MitID

 

Få hjælp til login

NemID eller MitID virker ikke. Hvad gør jeg? Så skal du kontakte supporten hos NemID eller MitID, da HK desværre ikke kan hjælpe dig i den situation.

Få support hos NemID

Få support hos MitID

Skal jeg altid logge ind med NemID eller MitID?
Nej, kun første gang du logger på Mit HK. Herefter kan du lave din egen HK-adgangskode.

Kan jeg nøjes med at bruge mit NemID eller MitID?
Ja, det kan du godt.

Problemer med
log ind


Min HK-adgangskode virker ikke (er blevet låst)
Det er kun dig selv, der kan oprette en HK-adgangskode. Hvis din adgang er låst, skal du logge ind med NemID og herefter selv oprette din HK-adgangskode under 'Ny adgangskode'  på Mit HK.


Jeg har glemt min HK-adgangskode
Log ind med NemID, hvorefter du kan oprette en ny HK-adgangskode under 'Ny adgangskode' på Mit HK.


Det er første gang, jeg logger på Mit HK
Så har du ikke en HK-adgangskode endnu. Du skal først logge ind med NemID, og herefter kan du oprette din egen HK-adgangskode.


Skal jeg altid logge ind med NemID?

Nej, kun første gang du logger på Mit HK. Herefter kan du oprette din egen HK-adgangskode.


Kan jeg nøjes med at bruge mit NemID?

Ja, det kan du godt.


Jeg har  tekniske problemer med at logge ind
Oplever du tekniske problemer med at logge ind, kan du ringe på: 4437 1563 i åbningstiden, som er 6.00-24.00

English

Do you want information in English? Visit our English website.
GO TO OUR ENGLISH SITE

Ring til HK's fagforening

Når du har spørgsmål til ansættelsesvilkår, kontingent, efterlønsbidrag og medlemskab samt samtaler i Job og Vejledning.

7011 4545

Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket
Søndag Lukket
Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00

Skal vi ringe dig op?

Bestil et opkald, så ringer vi til dig i det ønskede tidsrum

Bestil opkald

Ring til HK's a-kasse

Når du har spørgsmål til dagpenge, feriedagpenge, efterløn, jobsøgning i EØS og selvstændig virksomhed

7010 6789

Torsdag 10.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket
Søndag Lukket
Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00

Skal vi ringe dig op?

Bestil et opkald, så ringer vi til dig i det ønskede tidsrum

Bestil opkald

Chat med en rådgiver

Vi sidder klar ved chatten alle hverdage

Torsdag 13.00-16.00
Fredag 13.00-16.00
Lørdag Lukket
Søndag Lukket
Mandag 13.00-16.00
Tirsdag 13.00-16.00

Husk, at du også altid er velkommen til at skrive til os

Oplever du tekniske problemer med hjemmesiden ring: 4437 1563 - åben: 6.00-24.00

  1. Jobsøgning & Karriere
  2. Uddannelse
  3. Fagområder
  4. Rådgivning, Vejledning & Sagsbehandling

Rådgivning, vejledning & sagsbehandling

UDVIKLINGEN INDEN FOR FAGOMRÅDET RÅDGIVNING, VEJLEDNING OG SAGSBEHANDLING

 

Medlemmer inden for fagområdet rådgivning, vejledning og sagsbehandling arbejder med fx sagsbehandling, rådgivning, fortolkning af lovgivning, udbetaling af dagpenge mv. ofte i faglige organisationer og A-kasser. Ca. 6 % af HK Privats medlemmer arbejder inden for rådgivning, vejledning og sagsbehandling.

HK’ernes job og opgaver inden for fagområdet rådgivning, vejledning og sagsbehandling gennemgår en rivende udvikling. Teknologi og digitalisering præger allerede opgaverne mange steder, men mange klassiske sagsbehandlingssystemer har store og oplagte potentialer for digitalisering og automatisering. Medlemmerne klarer allerede flere og flere henvendelser og indtastninger via selvbetjeningsløsninger, og det frigiver tid og ressourcer til mere komplekse opgaver.

Datahåndtering og viden om ny teknologi er en afgørende disciplin at mestre inden for dette fagområde. Derudover er der et stort kontrolperspektiv, da man administrerer lovgivning. Stærke kommunikative kompetencer er også vigtige for at sikre, at medlemmerne har forstået regelgrundlaget, da de i højere grad selv har ansvaret for at leve op til reglerne og udføre en del af processerne via digitale selvbetjeningsløsninger.

Der er en tendens til, at man har adgang til langt mere viden om lovgivning, regler, retningslinjer mv. end tidligere, og at det er helt almindeligt, at medlemmet har opsøgt viden på egen hånd. Som ansat inden for dette fagområde er det derfor ekstra vigtigt, at man er rustet til at stå på mål for beslutningerne og kan forklare og formidle, hvorfor en given beslutning er truffet.

fremtid, kompetencer, arbejdsliv

Fremtidens jobprofiler inden for rådgivning, vejledning og sagsbehandling

Fremtiden byder på mange muligheder, og det kan være svært at gennemskue, hvilken vej du skal gå. HK Privat giver et bud på fire jobprofiler, der tegner fremtiden indenfor rådgivning, vejledning og sagsbehandling.

Jobprofilerne afhænger af typen af virksomhed, du er ansat i. I større virksomheder vil der ofte være flere specialiserede jobprofiler, hvor mindre virksomheder typisk har behov for medarbejdere, der kan varetage en bredere vifte af opgaver. Fælles for jobprofilerne er, at der er nogle tværgående kompetencer, som er vigtige for alle HK’ere, og så er der nogle faglige kompetencer for hver af jobprofilerne.

Overvej hvilken profil, der passer til dig, og se hvilke kompetencer, du får brug for at tilegne dig, for at være klar til fremtiden. For hver jobprofil finder du nogle anbefalede uddannelsesveje, som kan inspirere dig til dit næste faglige skridt.
Den faglige sagsbehandler - Specialisten

Beskrivelse af jobprofilen
Den specialisererede faglige sagsbehandler er ekspert inden for ét eller få områder af lovgivningen og er den, der oversætter og rådgiver i den del af lovgivningen til generalisten og den motiverende sagsbehandler. Man ser ofte, at specialisterne er ansat på hovedkontorerne, og generalisterne sidder i lokalafdelingerne. Den specialiserede faglige sagsbehandler oversætter lovgivning og overenskomstvilkår mv. til standarder, guidelines og letforståelige retningslinjer for både kolleger og medlemmer, således begge grupper føler sig i trygge hænder og er klædt godt på med den rette viden og information. Specialisten er den, der træffer afgørelse i medlemmets sag og har rådgiveransvar for, at de afgørelser, der træffes, er de rigtige. Specialisten har typisk mest forstand på lovgivningen, men har også et godt indblik i systemet. Det kræver detaljefokus, og at man er systematisk og grundig i sit arbejde, ligesom gode formidlingsevner og forståelse for sine kollegers og medlemmernes behov er nødvendige.

 

Individuel anbefalet uddannelse:

AMU-kurser:

  • Håndtering af personoplysninger
  • Skriftlig kommunikation – sprogbrug og sprogbehandlinger
  • Standardisering af virksomhedens dokumenter
  • Virksomhedskommunikation med e-mail
  • Anvendelse af ESDH til sagsbehandling

 

Akademiuddannelser:

  • Offentlig forvaltning og administration
  • Beskæftigelse
  • Socialt arbejde
  •  

    Akademimoduler:

  • Beskæftigelsesindsatsens juridiske grundlag
  • Sagsbehandling
  • Organisation, styring, rammer og samarbejde i socialt arbejde
  •  

    Diplomuddannelser:

  • Socialformidling
Den faglige sagsbehandler - Generalisten

Beskrivelse af jobprofilen
Den generalistiske faglige sagsbehandler har stor viden og kendskab til gældende lovgivning på området, men har ikke nødvendigvis dyb viden om specifikke områder af lovgivningen. Generalisten får rådgivning og oversættelser af den lovgivning, de har brug for, fra specialisterne, så de kan varetage en bredere portefølje af opgaver. Generalisten er ofte ansat i en lokalafdeling i fx en fagforening eller en a-kasse med direkte medlemskontakt. Derfor skal de videreformidle de oversættelser af lovgivningen, der kommer fra specialisten, til medlemmerne både skriftligt og mundtligt. En af de primære opgaver er at besvare medlemmernes spørgsmål og vejlede og rådgive dem i deres rettigheder. Det kræver stærke kommunikative evner at være generalist, da der kan være mange følelser på spil hos medlemmet, fx i sager, hvor der har været brud på overenskomsten, eller ved ledighed.

 

Individuel anbefalet uddannelse:

AMU-kurser:

  • Håndtering af personoplysninger
  • Skriftlig kommunikation – sprogbrug og sprogbehandlinger
  • Standardisering af virksomhedens dokumenter
  • Virksomhedskommunikation med e-mail
  • Anvendelse af ESDH til sagsbehandling

 

Akademiuddannelser:

  • Offentlig forvaltning og administration
  • Beskæftigelse
  • Socialt arbejde

 

Akademimoduler:

  • Beskæftigelsesindsatsens juridiske grundlag
  • Sagsbehandling
  • Organisation, styring, rammer og samarbejde i socialt arbejde

 

Diplomuddannelser:

  • Socialformidling
Den motiverende vejleder

Beskrivelse af jobprofilen
Den motiverende vejleder har primært til opgave at coache, motivere og guide medlemmer videre i fx jobsøgningen, men skal også have indblik i både lovgivning og systemerne. Der skal være fokus på den enkeltes kompetencer og potentialer, og jobvejledningen skal udvide medlemmets horisont, perspektiv og tro på egne evner. Det kræver stærke kommunikative evner, stor medmenneskelighed, indlevelsesevne og forståelse samt viden om, hvordan man skaber motivation og forandring i andre, at være den motiverende vejleder. Den motiverende vejleder skal, ¬ud over at have viden om motivation og lovgivning, også have et solidt kendskab til efteruddannelsessystemet og muligheder for at kunne vejlede medlemmer ift. efter- og videreuddannelse.

 

Individuel anbefalet uddannelse:

AMU-kurser:

  • Den personlige uddannelses- og jobplan
  • Coaching som ledelsesværktøj
  • De svære samtaler
  • Kommunikation og feedback i administrativt arbejde
  • Den personlige uddannelse og jobplan
  • Kommunikation og konflikthåndtering – service
  • Online kundeservice og rådgivning
  • Interkulturel kompetence i jobudøvelse
  • Håndtering af personoplysninger

 

Akademiuddannelser:

  • HR
  • Kommunikation og formidling
  • Socialt arbejde
  •  

    Akademimoduler:

  • Samtalen som redskab
  • Coaching og konflikthåndtering
  • Kommunikation i praksis
  • Kommunikation og samarbejde i vejledning og beskæftigelsesindsatsen
  •  

    Diplomuddannelser:

  • Uddannelses-, erhvervs- og karrierevejledning
Systemeksperten

Beskrivelse af jobprofilen
Systemeksperten, ofte også kaldet forretningskonsulent, systemtester eller proceskonsulent, har trods de mange forskellige titler en klar jobprofil, som er karakteriseret ved dyb viden om systemer og processer i den pågældende fagforening, a-kasse mv. Som systemekspert har du ofte et tæt samarbejde med it-kolleger både internt og eksternt. Systemeksperten er dén, der kender systemet indgående og ved præcis, hvilke output der kommer ud afhængigt af det input, der kom ind. Systemeksperten har næse for at spotte optimerings- og effektiviseringspotentialer i systemet og er den, der fejlsøger og tester. Du er med i processen omkring udarbejdelse af alt fra midlertidige systemløsninger og forbedringer til nye funktioner i systemet. Det kræver både gode it-kompetencer og en stærk forståelse for brugerne og deres behov, ligesom indblik i lovgivningen er en fordel.

 

Individuel anbefalet uddannelse: 

AMU-kurser:

  • Anvendelse af database i jobbet
  • Oprettelse af e-formularer
  • Håndtering af personoplysninger
  • Integration af data mellem adm.it-systemer
  • Ledelse af forandringsprocesser
  • Håndtering af data i virksomhedens it-systemer
  • Design og automatisering af regneark

     

    Akademiuddannelser:

  • Offentlig forvaltning og administration

     

    Akademimoduler:

  • Teknologiforståelse
  • Optimering af forretningsprocesser
  • RPA-programmering
  • It-sikkerhed
  • Cloud
  • Digital service og innovation (AU Offentlig forvaltning og administration)

     

    Diplomuddannelser:

  • IT-sikkerhed
  • Softwareudvikling

 

DINE EFTERUDDANNELSES RETTIGHEDER

En stærk faglighed og opdaterede kompetencer er den bedste garanti for, at du også har job i morgen. Måske er det tid til en opdatering af dine kompetencer – eller til at få nogen nye?

Få overblikket over dine efteruddannelsesrettigheder

 

Få papir på alt det, du kan

Har du satset på job frem for uddannelse? Og har tilegnet dig masser af viden og kompetencer gennem arbejdslivet? Så har du en unik mulighed for at få papir på det, du kan, gennem en realkompetencevurdering (RKV)

Læs mere om Realkompetencevurdering

 

grøn efter- og videruddannelse

Uddan dig inden for bæredygtighed og grøn omstilling. Brug din viden, værktøjer og kompetencer og skab værdi for den virksomhed eller organisation, du arbejder for. 

Akademiuddannelse i bæredygtighed 
Akademiuddannelsen er en deltidsuddannelse for dig, der vil arbejde professionelt med bæredygtighed og grøn omstilling i praksis. Uddannelsen udbydes på Cphbusiness og Erhvervsakademi Aarhus.

Læs mere om uddannelsen
Introduktion til bæredygtig omstilling (AMU-kursus)
Efter kurset kan deltageren aktivt komme med forslag til og vurdere bæredygtighed i egen praksis og jobfunktion, på baggrund af kendskab til begrebet "bæredygtighed". Deltageren kan medvirke til at omstille en proces, et produkt eller en service i virksomheden, med henblik på udvikling af virksomhedens bæredygtighedsmål og indsatsområder.

Læs mere om uddannelsen
Ledelse af grøn omstilling og bæredygtighed (AMU-kursus)
Efter kurset kan du arbejde med bæredygtighed i dit lederskab, herunder de 17 verdensmål, grøn omstilling og markedstendenser. Du kan motivere dine medarbejdere og bidrage til at udvikle en virksomhedskultur der understøtter bæredygtig forretningsudvikling.

Læs mere om uddannelsen

 

Bæredygtig forretningsforståelse (akademi-niveau)
Formålet med faget er at få et bredt kendskab til bæredygtighed, som du kan inddrage i dit daglige arbejde. 

Læs mere om uddannelsen 
Ledelse af bæredygtighed (akademi-niveau)
Som leder får du redskaber til at forstå og handle på den globale og lokale dagsorden for bæredygtighed, som din virksomhed skal forholde sig til. Du kan arbejde i både den private og offentlige sektor.

Læs mere om uddannelsen 
Gratis onlinekurser fra VIA Univeristy College og SmartLearning
  • Bæredygtighed i ledelse – udviklet af VIA University College

  • Bæredygtighed i udvikling – udviklet af VIA University College

  • Genskab balancen med grøn omstilling – SmartLearning

 

 

hvem er medlemmerne inden for rådgivning, vejledning & sagsbehandling

Medlemmerne inden for fagområdet Rådgivning, Vejledning & Sagsbehandling arbejder primært i fagforeninger og interesseorganisationer.

Arbejder du inden for fagområdet, består dit job sandsynligvis af delvis medlemskontakt og sagsbehandling. Medlemmerne tæller lige fra receptionisten i den humanitære organisation, over rådgiveren i patientforeningen, til den ansatte i en a-kasse. En stor andel er ansat i a-kasser, hvor deres primære opgaver er udbetaling af dagpenge eller at hjælpe ledige tilbage på arbejdsmarkedet.

De mest almindelige jobtitler er a-kassemedarbejder, jobvejleder og sagsbehandler. Arbejdsopgaverne spænder lige fra at tale med medlemmer, at holde sig ajour med nye regler og lovgivning, administration og sagsbehandling.

Kort sagt: Medlemmerne sørger for at formidle de rettigheder og pligter, den enkelte har, og rådgive og hjælpe medlemmer/patienter.

I dag er en stor del af dagpengesystemet automatiseret, og det vil brede sig i fremtiden. Derfor skal medlemmerne flytte fokus i retning af kommunikation og coaching. For mens det manuelle papirarbejde vil blive reduceret, vil der blive brug for medarbejdere, som er dygtige rådgivere og vejledere.

Styrk dine kompetencer - når det passer dig

online, møde, facilitering, kursus, kompetence

Online mødefacilitering

Online-møder er blevet hverdag, og det kalder på nye kompetencer - særligt for mødelederen. Få tips, tricks og konkrete værktøjer til at facilitere engagerende, professionelle møder online.

Tilgå kurset her
fremtid, kompetencer, arbejdsliv

tidens kompetencer

Arbejdsgange automatiseres, og det kalder på nye opgaver og samarbejdsformer. Hvad betyder det for dit arbejdsliv? I HK Privat har vi udpeget 8 kompetencer, som du skal kende for at stå stærkest på fremtidens arbejdsmarked.

Læs mere her
online, uddannelse, kurser

HK ONLINEKURSER

I HKs univers af onlinekurser kan du dygtiggøre dig i dit eget tempo. Du kan bl.a. blive klogere på sociale medier, grafisk facilitering, projektledelse, Excel, præsentationsteknik, Scrum og meget mere.

Gå på opdagelse her

Kurser og arrange­menter

Kurser og arrangementer er målrettet HK Privats 13 fagområder. Nogle kurser går i dybden med de enkelte områder, mens andre er tværgående og relevante for de fleste.

Se flere kurser Se flere kurser

Kalender

Se flere kurser


HK STÅR ALTID PARAT TIL AT HJÆLPE DIG

Ring eller chat med Karrieretelefonen mellem 13.00-16.00 – alle hverdage. Bemærk, at vi har lukket i weekender og på helligdage.

Trustpilot
OK logo HK en OK fagforening

Mest besøgte indhold på HK.DK

Fagforening

  • Alt om din løn
  • Er du blevet opsagt?
  • Skal du holde ferie?
  • Regler om arbejdstid
  • Alt om overenskomster

A-kasse

  • Læs breve fra HK
  • Find blanketter
  • Udfyld udbetalings-/dagpengekort
  • Se udbetalingsperioder
  • Søg feriedagpenge

Bliv medlem

  • Læs om kontante rabatter og fordele
  • Se alt det du får med et medlemskab
bliv medlem

Kontakt HK

Ring til HK
Fagforening

Når du har spørgsmål til ansættelsesvilkår, kontingent, efterlønsbidrag og medlemskab samt samtaler i Job og Vejledning.
7011 4545
Torsdag 8.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket
Søndag Lukket
Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Bestil opkald

Ring til
HK's A-Kasse

Når du har spørgsmål til dagpenge, feriedagpenge, efterløn, jobsøgning i EØS og selvstændig virksomhed.
7010 6789
Torsdag 10.00-17.00
Fredag 8.00-16.00
Lørdag Lukket
Søndag Lukket
Mandag 8.00-17.00
Tirsdag 8.00-17.00
Bestil opkald

Chat med en
rådgiver

Du kan chatte med os, når du har brug for gode råd, vejledning eller har spørgsmål til dit medlemskab.
Torsdag 13.00-16.00
Fredag 13.00-16.00
Lørdag Lukket
Søndag Lukket
Mandag 13.00-16.00
Tirsdag 13.00-16.00

Find din
lokalafdeling

HK har lokalafdelinger over hele landet, så vi er altid tæt på.
Find afdeling
Husk, at du også altid er velkommen til at skrive til os

Bliv medlem

Stå stærkere i dit arbejdsliv

bliv medlem
  • Privatlivspolitik
  • Cookies
  • Skærmdeling
  • Få Læst teksten op

Log ind som medlem

Log ind med NemID
Du kan altid bruge dit NemID til at logge ind på HK.dk. Hvis det er første gang du logger ind, skal du altid bruge dit NemID

log ind