Peter og systemfejlen

Peter arbejder i DSB salg med direkte kundekontakt. Han er frustreret og føler sig stresset på grund af det øgede arbejdspres, der er opstået i forbindelse med en system fejl i deres IT system. 

Peter føler sig udbrændt, han magter ikke jobbet længere og han overvejer at sige op.   

Han går ind til sin leder og gør opmærksom på problemet, og fortæller at han har det rigtig skidt. Lederen svarer, at sådan er vilkårene for øjeblikket, og vi må alle give et nap med, så skal det nok gå!   

Dette svar er ikke nogen hjælp for Peter og han kontakter tillidsrepræsentanten og spørger: ”Hvordan er mulighederne for at sige op, uden at få karantæne? ”    

Det er ikke en god løsning at sige op, siger tillidsrepræsentanten. Problemet skal løses reelt på arbejdspladsen, og det kan vi hjælpe med.   

Den lokale tillidsrepræsentant går i dialog med ledelsen omkring problemet, og resultatet bliver, at der bliver indkaldt til et dialogmøde, hvor ledelsen fortæller medarbejderne om baggrunden for de beslutninger der er taget.   

Ledelsen og medarbejderne finder derpå sammen om en løsning. Der bliver lavet en ny arbejdsgang, som alle kan leve med, og så man undgår, at en gruppe medarbejdere bliver udsat for så stort et arbejdspres.   

Ledelsen og medarbejderne aftaler at der afholdes et opfølgningsmøde 2 måneder senere, hvor man vil se på hvordan det går, og om der er noget der skal justeres.   Sagen følges tæt af arbejdsmiljø- og tillidsrepræsentanten - i form af løbende dialog med ledelsen.   I dag tænker Peter ikke længere på, at sige op - han er i stedet glad for problemet blev løst.